Page 159 - Microsoft Word - Salinan PermenPANRB Sistem Manajemen Kinerja.docx

- 131 -

ASPEK PERILAKU KERJA : 1. ORIENTASI PELAYANAN
INDIKATOR TERPENUHI LEVEL YANG
NO SITUASI
PERILAKU KERJA (☑/❌) DIPEROLEH
benturan membangun nilai
kepentingan. tambah dalam
pelayanan.
Berusaha memenuhi
kebutuhan mendasar
dalam pelayanan dan ☑
percepatan
penanganan masalah.
Mengevaluasi dan
mengantisipasi
kebutuhan pihak- ❌
pihak yang dilayani.

Berdasarkan tabel contoh hasil pengamatan pejabat penilai
Kinerja diperoleh kesimpulan sebagai berikut:

(a) Pada situasi 1 yakni “ketika memberikan pelayanan kepada

pihak-pihak yang dilayani” perilaku kerja pejabat
administrator memenuhi indikator pada level 4 dan level 5

namun belum memenuhi indikator level 6. Artinya, pada

situasi kerja “ketika memberikan pelayanan kepada pihak-
pihak yang dilayani” pejabat administrator sudah dapat

“berusaha memenuhi kebutuhan mendasar dalam

pelayanan dan percepatan penanganan masalah”. Sehingga,
penilaian perilaku pejabat administrator yang bersangkutan

adalah sesuai standar yang dipersyaratkan dan merupakan

level maksimal yakni 5.
(b) Pada situasi 2 yakni “ketika membangun hubungan dengan

pihak-pihak yang dilayani” perilaku kerja pejabat

administrator memenuhi indikator pada level 4, level 5
bahkan indikator pada level 6. Artinya, pada situasi “ketika

memberikan pelayanan kepada pihak-pihak yang dilayani”
pejabat administrator sudah dapat “mengevaluasi dan

mengantisipasi kebutuhan pihak-pihak yang dilayani”.

Sehingga, penilaian perilaku pejabat administrator yang
bersangkutan adalah di atas standar yang dipersyaratkan

dan merupakan level 6.

(c) Pada situasi 3 yakni “ketika diharapkan memberikan nilai-
nilai tumbuh atas layanan yang diberikan kepada pihak-

pihak yang dilayani.” perilaku kerja pejabat administrator
memenuhi indikator pada level 4, namun tidak memenuhi