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PRÁCTICA DE OBSERVACIÓN Y SUPRESIÓN DE CONSTRUCCIONES
VERBALES NEGATIVAS
En nuestras conversaciones hemos de tener cuidado en no decir
expresiones como las siguientes:
• Expresiones con carga negativa:
▪ ¿No quiere usted que...?
▪ ¿No piensa usted que...?
▪ ¿No cree usted que...?
▪ ¿Usted no querrá que...?
▪ Usted parece ignorar que...
• Expresiones agresivas:
▪ No estoy de acuerdo.
▪ Está usted equivocado.
▪ Usted no sabe por dónde va.
Hemos de ser neutrales y no contrariar al cliente y oponernos
frontalmente a lo que él dice.
• Expresiones que aluden a la confianza:
▪ Créame.
▪ Confíe en mí.
▪ Déjeme decirle.
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