Page 171 - Khéo Ăn Nói Sẽ Có Được Thiên Hạ

loại gỗ làm ra chiếc bàn, chất lượng của nó cũng không tốt lắm, sức
chịu đựng lại rất kém. Nói thẳng ra, tôi khuyên ông nên mua loại bàn
khác. Ông hãy tới cửa hàng khác xem, hàng ở chỗ khác tốt hơn
nhiều”.

“Rất tốt”

Khách hàng nghe xong rất vui, quyết định phải mua chiếc bàn này

và phải mua ngay lập tức.

Khách hàng vừa đi khỏi, nhân viên bán hàng liền bị quản lí trách
và thông báo ông bị sa thải, phải làm thủ tục rời khỏi công ty ngay.

Lúc này, đột nhiên có rất nhiều người đi đến và yêu cầu được xem
loại bàn đa công dụng, trong chốc lát, họ mua tới mấy chục chiếc bàn
và cho biết, chính vị khách vừa mua bàn ở đây giới thiệu.

Vậy là cửa hàng đã bán được rất nhiều bàn. Chuyện này đến tai
Giám đốc, nhân viên tiếp thị không những không bị sa thải và còn
được đề nghị tiếp tục hợp tác. Hơn nữa, giám đốc còn tăng lương cho

ông gấp ba lần, thời gian nghỉ phép tăng gấp đôi, còn lấy cách giới
thiệu sản phẩm của ông làm phong cách tiếp thị mới cho công ty và
yêu cầu ông tiếp tục phát huy như vậy.

Từ câu chuyện trên chúng ta có thể thấy, đại bộ phận khách hàng
khi mua hàng đều hi vọng có thể hiểu về đặc tính thực tế của sản
phẩm, vì thế, khi khách hàng đặt câu hỏi nghi vấn, việc trả lời thành
thật sẽ làm hài lòng nhu cầu của khách và công việc tiếp thị - bán

hàng sẽ đạt được thành công.

Khi bán hàng, chúng ta phải học cách quan sát và giao tiếp. Khi
gặp khách hàng, chúng ta phải nhanh chóng hiểu được nhu cầu của
khách và đưa ra gợi ý thích hợp với nhu cầu đó, nhu vậy khách hàng
sẽ vui vẻ chấp nhận. Đương nhiên, khi đưa ra đề nghị với khách hàng,
ngôn ngữ nhất định phải khéo léo, ngoài ra còn phải chú ý tiếp nhận ý

kiến của khách hàng, đưa ra giải đáp khiến khách hàng vừa lòng và