Page 183 - Khéo Ăn Nói Sẽ Có Được Thiên Hạ

đạt mục đích tiếp cận khách hàng. Đương nhiên, chúng ta luôn muốn
được trở thành người được hoan nghênh.

Muốn sử dụng lời khen tự nhiên, hợp lí, chúng ta phải nắm được

các kĩ năng có liên quan.

(1) Khen ngợi đúng ưu điểm của đối phương

Khi tới chơi nhà bạn bè, nhìn thấy trên tường phòng khách có
một bức tranh phong thủy, chúng ta nên khen: “Bức tranh đẹp quá,
nó khiến phòng khách trở nên sang trọng hơn. Ai mua bức tranh này
đúng có con mắt thẩm mỹ tốt”.

Có lẽ, câu nói này chúng ta chỉ tự nhiên nói ra, nhưng bạn bè của
chúng ta sẽ rất vui và nhất định sẽ cảm thấy tự hào.

Đối với các nhân viên tiếp thị, lần đầu khi tiếp xúc với khách hàng
cũng có thể như vậy. Sau khi quan sát kĩ, tất cả mọi thứ bên cạnh
khách hàng đều có thể trở thành chủ đề khen ngợi. Chúng ta có thể
khen các thiết bị trong phòng khách, cũng có thể khen cụ thể một thứ

gì đó như chiếc bàn, tấm thảm hay chậu hoa trên cửa sổ. Có thể nói
chậu hoa rất hợp với khung cảnh, màu hoa hợp với màu bối cảnh
xung quanh, thậm chí bạn có thể dùng cả những câu nói vần điệu để
thể hiện sự ngưỡng mộ của mình.

Tuy nhiên, các nhân viên tiếp thị có sức tưởng tượng phong phú
và tinh thần sáng tạo thường có thể tìm ra ưu điểm của đối phương
và khéo léo dành tặng lời khen cho họ. Bởi vì lời khen là để cho người

khác nghe, nên khi khen phải chú ý phù hợp, nếu chỉ khen có sự đặc
sắc gì đó một cách chung chung sẽ không thể tạo ra sự nổi bật. Hãy
khen cụ thể nhằm vào tri thức, năng lực của người được khen. Nếu
chúng ta thích khách hàng của mình thì nhất định sẽ tìm ra được

điểm đáng khen ở họ.

(2) Khen ngợi – “gãi đúng chỗ ngứa” của đối phương

Khi chúng ta khen đúng điều đối phương tâm đắc sẽ khiến họ trở
nên tự tin hơn. Đây chính là cách hiệu quả để cảm hóa người khác.
Nói một cách khác, lời khen “gãi đúng chỗ ngứa của đối phương” có
tác dụng rất lớn.