Page 185 - Khéo Ăn Nói Sẽ Có Được Thiên Hạ

CHƯƠNG 11

Rèn luyện tài đàm phán, luôn nắm

chắc phần thắng

Đàm phán là quá trình hai người, hoặc một cá nhân và một tổ
chức thảo luận về vấn đề lợi ích cùng quan tâm hoặc các vấn đề khác,
trao đổi ý kiến, tìm cách giải quyết và đạt được thống nhất. Đây có thể
nói là quá trình đấu trí đấu sức giữa hai bên, nó không chỉ yêu cầu
người đàm phán phải có tri thức phong phú, mà còn yêu cầu rất cao

về khả năng sử dụng ngôn ngữ, ngôn ngữ tốt hay không sẽ quyết định
chất lượng và kết quả của cuộc đàm phán. Do đó, việc tạo ra không
khí đàm phán, kĩ năng khéo léo vận dụng ngôn ngữ đàm phán là điều

không thể thiếu của mỗi người tham gia quá trình đàm phán.

Tạo không khí đàm phán hài hòa

Chuyên gia đàm phán người Mỹ - Carlos cho rằng, không khí của

cuộc đàm phán đặc biệt quan trọng. Không khí tốt sẽ giúp người đàm
phán phát huy thực lực. Đại đa số không khí các cuộc đàm phán đều
do con người tạo ra. Một nhà đàm phán ưu tú sẽ có thể cảm nhận
được không khí khi nào có lợi, lợi dụng không khí đàm phán để tạo
ảnh hưởng có lợi cho mình. Bởi vì họ biết rằng, không khí có ảnh

hưởng rất lớn tới sự thành bại của cuộc đàm phán. Vì thế, chúng ta có
thể nói rằng, không khí đàm phán thích hợp chính là một phần quan
trọng của cuộc đàm phán.

Không khí đàm phán chính là một kiểu thái độ của người đàm
phán, nó có thể ảnh hưởng tới tâm lí tình cảm và cảm giác của người
đàm phán. Không khí đàm phán có lạnh nhạt, đối lập, cứng rắn, cũng
có tích cực, hữu nghị, hoặc nghiêm trọng, cân bằng… Không khí đàm

phán khác nhau sẽ mang lại những ảnh hưởng khác nhau, không khí