Page 178 - Khéo Ăn Nói Sẽ Có Được Thiên Hạ

cả. Nếu nói sản phẩm chất lượng tốt thì người tiếp thị đó nhất định
phải nêu ví dụ thực tế. Nếu sử dụng nhiều tính từ vô nghĩa trong khi
giới thiệu sản phẩm, bạn sẽ khiến khách hàng bị mất cảm tình, ảnh
hưởng không tốt tới hiệu quả thuyết phục và tiếp thị.

Hãy cố gắng tránh sử dụng từ “rẻ”. Có câu nói: “Tiền nào của
nấy”. Giá sản phẩm và chất lượng sản phẩm có quan hệ mật thiết với
nhau. Trong thời đại kinh tế hàng hóa, hàng tốt giá đắt, hàng kém giá

rẻ là nguyên tắc định giá cho hầu hết các sản phẩm. Đương nhiên,
cũng có hàng tốt giá rẻ, nhưng đó chỉ là ngoại lệ và rất hiếm. Chất
lượng tốt đi đôi với giá thành cao, đó là quy luật kinh tế. Do đó, nhân
viên tiếp thị khi giới thiệu sản phẩm, nếu nói sản phẩm đó rẻ sẽ dễ

khiến khách hàng liên tưởng tới hàng chất lượng kém. Để đảm bảo
hiệu quả tiếp thị, nhân viên bán hàng nên tránh dùng từ “rẻ”. Nếu sản
phẩm thực sự là hàng tốt giá rẻ, trong khi nhân viên bán hàng bắt
buộc phải nhấn mạnh ưu điểm giá cả, vậy có thể lựa chọn cách nói

khác khéo léo để truyền thông tin tới khách hàng. Ví dụ, nói sản phẩm
“không đắt” hoặc “chất lượng vượt trội”, sẽ mang lại hiệu quả tốt.

Nhiệt tình chào hỏi để buôn may bán đắt

Công việc tiếp thị không chỉ yêu cầu điều tra kĩ thị trường, tìm
hiểu nhu cầu khách hàng, mà còn phải tìm hiểu tâm lí khách hàng,
phải nhiệt tình chào hỏi, đối xử chân thành, tích cực giao lưu tình

cảm.

Đại và Vương là hai người bán đậu phụ. Hai người cùng độ tuổi,
cùng kinh doanh trong điều kiện giống nhau, nhưng một người luôn

đắt hàng còn người kia thì không. Việc bán hàng của Đại tốt hơn
nhiều so với Vương. Lúc đầu mọi người đều cảm thấy kì lạ, cả hai cửa
hàng đậu phụ đều rất ngon, vậy nguyên nhân của sự khác biệt nằm ở
đâu?

Sau này, mọi người mới dần phát hiện ra bí mật trong đó. Thì ra,
cùng làm nghề bán đậu phụ, nhưng Đại nói nhiều hơn Vương. Ví dụ,
phụ nữ lớn tuổi đi mua đậu phụ, Đại sẽ vừa lấy đậu vừa hỏi thăm: “Cô

vẫn khỏe chứ?”. Nếu là người làm nghề buôn bán đi mua đậu, Đại
Trương sẽ hỏi: “Làm ăn tốt chứ?”... Anh luôn nói những câu thể hiện
sự quan tâm và thấu hiểu. Thời gian trôi qua, mọi người đều coi Đại
là bạn, cho dù ban đầu không có nhu cầu mua đậu, nhưng thấy Đại

hỏi thăm, họ lại mua một ít về để tủ lạnh, đó là do họ cảm động trước