Page 310 - Khéo Ăn Nói Sẽ Có Được Thiên Hạ
P. 310
Kĩ năng phê bình “vừa đấm vừa
xoa”
Khi chúng ta phê bình ai đó, khen ngợi ưu điểm của họ sau khi
chỉ trích, như vậy sẽ không khiến đối phương nảy sinh tư tưởng
chống đối và vui vẻ tiếp nhận lời góp ý, cách làm này được gọi là “Vừa
đấm vừa xoa”.
Mọi người có thể đã nghe câu chuyện này: Thời cổ đại, người ta
thường dùng roi da đánh vào mông con lừa để bắt nó kéo cối xay,
nhưng áp dụng cách này trong thời gian dài cũng không được, bởi sẽ
đến lúc nó không chịu kéo nữa. Do đó, những người thông minh đã
nghĩ ra một cách hay, họ buộc củ cà rốt vào đầu một chiếc gậy để
trước mặt con lừa, con lừa thấy củ cà rốt sẽ không ngừng đi theo về
phía trước, và đương nhiên, nó sẽ tiếp tục công việc kéo cối xay.
Các nhà tâm lí học đã chứng minh, lời phê bình mặc dù có lí
nhưng sẽ không dễ được chấp nhận, người bị phê bình sợ nhất bị tổn
thương lòng tự trọng.
McKinney đã từng dùng phương pháp “vừa đấm vừa xoa” khi
tranh cử Tổng thống Mỹ năm 1986.
Khi đó, một nhân vật quan trọng trong Đảng Cộng Hòa đã giúp
McKinney viết diễn văn tranh cử, người đó cho rằng mình viết hay
nên đã đọc to cho McKinney nghe.
Tuy nhiên, sau khi nghe xong, McKinney lại cảm thấy có một số
quan điểm chưa thỏa đáng có thể gây tranh cãi, không nên đưa vào
bài diễn văn. McKiney nói: “Bài diễn văn này không thích hợp với
hoàn cảnh xã hội đặc biệt hiện tại. Một số quan điểm có thể mang lại
ảnh hưởng không tốt.” Người viết diễn văn nghe lời chê xong cảm
thấy rất thất vọng và bất mãn. Lúc này, McKinney nói tiếp: “Đương
nhiên, từ ngữ trong bài diễn văn của anh rất hay, trong một số trường
hợp khác, bài diễn văn này hoàn toàn thích hợp. Tuy nhiên, tôi vẫn hi
vọng anh sẽ sửa lại nó theo góp ý của tôi, sau đó hãy đưa bản nháp
cho tôi xem trước được không?”, người đó nghe xong lập tức cảm
thấy vui vẻ hơn.
