Page 307 - Khéo Ăn Nói Sẽ Có Được Thiên Hạ

nặng lời khiến đối phương khó chấp nhận và không đạt mục đích
khuyên răn. Cách tốt nhất là sử dụng ngôn ngữ ôn hòa, giàu cảm xúc,
khiến đối phương tự nhận thấy lỗi sai của mình.

Một buổi sáng, Giám đốc bộ phận bán hàng gặp thư kí và nói:
“Báo cáo hôm qua cô làm rất tốt, tôi thích nó”, người thư kí nghe vậy
rất ngạc nhiên. Lúc này Giám đốc mới bình thản tiếp lời: “Nhưng nếu
không có lỗi chính tả thì sẽ càng hoàn hảo hơn, sau này khi đánh máy

hãy lưu ý hơn”.

Cách góp ý khéo léo của vị Giám đốc đã được cô nhân viên vui vẻ
tiếp nhận, lòng tự trọng của đối phương cũng không bị tổn thương.

Phê bình phải chú ý hoàn cảnh

Lời phê bình nào cũng có lí do chính đáng, nhưng nếu chọn địa

điểm và thời gian không thích hợp sẽ không mang lại hiệu quả tốt.
Các chuyên gia tâm lí học đã chứng minh, không ai muốn để lộ nhược
điểm hoặc chuyện cá nhân nơi đông người. Vì thế, trong giao tiếp,
nếu không thực sự cần thiết thì nên tránh góp ý, phê bình, khiến

người khác xấu hổ trước đông người. Nên nhẹ nhàng khéo léo chỉ ra
lỗi sai của đối phương để không gây áp lực cho họ. Cần phải chú ý
thời gian, địa điểm, mục đích phê bình là để đối phương nhận ra lỗi
sai, do đó nên tránh làm toån thương tới lòng tự trọng của họ.

Khẩu khí uyển chuyển

Nếu bị người khác trực tiếp chỉ ra lỗi sai và phê bình, ai cũng sẽ

cảm thấy không thoải mái và khó chấp nhận. Nhưng nếu khẩu khí của
người phê bình ôn hòa, uyển chuyển thì sẽ dễ được người bị phê bình
chấp nhận. Vì thế, khi góp ý cho ai đó, nên nói khéo léo để giữ lòng tự
trọng cho đối phương và đạt mục đích phê bình.

Trên xe bus có rất đông người, khi xe dừng ở một trạm, một phụ
nữ mang thai bước lên, cô đứng rất khó khăn, lúc này một bà già
quyết định nhường chỗ cho cô.

Cô gái ngồi xuống và quên không nói lời cảm ơn bà.

Lúc này, bà lão làm ra dáng vẻ như đang lắng nghe và hỏi cô gái

đang mang thai: “Cháu vừa nói gì, tai bà nghe không rõ, cháu nói lại