Page 306 - Khéo Ăn Nói Sẽ Có Được Thiên Hạ

nên đưa ra lời góp ý cho đối phương khi không có mặt người thứ ba
để bảo vệ lòng tự trọng của họ và đạt hiệu quả tốt hơn.

(3) Không nên so sánh

Nhân tố quan trọng thứ ba khiến lời góp ý không khó nghe là
không so sánh việc nọ với việc kia, người này với người kia, bởi so
sánh như vậy sẽ làm tổn thương lòng tự trọng của đối phương.

Trong cơ quan, một vị lãnh đạo nói với thư kí Lan: “Cô xem,
người ta cũng cùng họ với cô, nhưng rất lễ độ, làm việc chăm chỉ cẩn
thận, chưa bao giờ khiến tôi phải bận tâm. Cô tuy có học vấn cao hơn

nhưng vẫn phải học tập người ta nhiều để làm việc tốt hơn.”

Lòng tự trọng của Lan đã bị tổn thương, cô thậm chí còn muốn
xin thôi việc. Thực ra vị lãnh đạo không hề có ý muốn sa thải cô mà

chỉ góp ý để cô cố gắng hơn. Nhưng lời nói không khéo đã cho hiệu
quả ngược lại.

Nguyên tắc nói hàm ý

Khi người khác phạm lỗi, có lúc không cần phải phê bình trực tiếp
mà nên khéo léo sử dụng phương pháp so sánh, lấy ví dụ để nhắc
nhở, khiến đối phương ý thức được mình sai ở đâu.

Thời kì nội chiến Hoa Kỳ, một sĩ quan trong khi báo cáo về tình
hình quân địch với Lincoln, để thoái thác trách nhiệm đã cố tình nói
quá sự thật về đối phương. Đúng lúc này, có một nghị sĩ hỏi Lincoln

về lực lượng đối phương, Lincoln bèn nói: “Trong khoảng 120 vạn
đến 160 vạn”, nghị sĩ rất thắc mắc và đặt câu hỏi có thật nhiều như
thế không. Lincoln nói: “Vừa rồi vị tướng quân đây báo cáo lực lượng
địch nhiều gấp 3, 4 lần chúng ta. Chúng ta có 40 vạn quân, vậy số

quân địch chẳng phải trong khoảng 120 vạn đến 160 vạn sao?”

Nghe Lincoln giải thích, vị tướng quân đã cúi đầu nhận sai.

Nhẹ nhàng chỉ ra lỗi sai

Ai cũng có lúc phạm lỗi và cũng đều phải trải qua việc bị người
khác phê bình, góp ý, nhưng không ai thích cảm giác này. Vì thế, khi

người khác mắc lỗi, nhất định không nên chỉ trích hoặc mắng mỏ