Page 62 - buku bintang lima_merged (1) (1)

Kondisi penerangan memberikan pengaruh

terhadap kepuasan konsumen sesuai dengan
situasi, kondisi dan kebutuhannya, ada usaha jasa

yang membutuhkan penerangan kuat, ada usaha

jasa yang justru membutuhkan penerangan yang
minim, misalnya; ruang kelas mahasiswa,

pastinya membutuhkan ruangan yang terang
ketika dosen memberikan materi melalui media

whiteboard/papan tulis, sebaliknya ketika
memberikan materi melalui media LCD(liquid

crystal display) dibutuhkan penerangan yang

minim agar paparan LCD terlihat jelas. Jasa
transportasi membutuhkan tingkat penerangan

sesuai kebutuhan, misalnya didalam kabin
penumpang, perlu pencahayaan yang terang

ketika konsumen akan turun atau naik ke
kendaraan, dan membutuhkan cahaya temaram

bahkan gelap ketika konsumen istirahat malam

(tidur).
8. Warna

Pilihan warna sesuai karakteristik konsumen akan

mempengaruhi kepuasan dan kenyamanan
mereka pada saat melakukan konsumsi produk

Strategi Bintang Lima | 54