Page 261 - 曾仕強教授-人性管理
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其次，一定要查出是哪位部屬報告的，並詢問
原因。比如對丙說：是不是我哪裡做得不夠
好？我有什麼地方需要加強還請告訴我。於是
丙會告訴你，他是不得已的。你要誠懇地對他
講：沒有關係，你以前講了幾次我都沒有聽清
楚，但現在再講給我聽聽，大家好好想想。
部屬越級報告，作為中層幹部、主管，千萬不
要刁難丙。
當一個人碰到瓶頸時，唯一的辦法就是面對這
個事實，認真想辦法去突破，而不是在那兒發
脾氣、耍權威、擺臉色給人家看。當你做了什
麼不好的事情時，一定要冷靜地面對，去改
變，去克服。你有誠意改正錯誤，你的部屬就
會慢慢地回心轉意與你和好。
人非聖賢，孰能無過？錯了不要後悔，也不要
罵人。錯了，要冷靜地想一想，自己一定有什
