Page 144 - eBook Manajemen Pengantar_Neat

adalah salah dan lebih baik Bank Century ditutup saja. Tapi pada saat
keputusan memberi talangan dana itu dibuat, ada pertimbangannya sendiri.
Hal inilah yang seringkali disebut sebagai dimensi waktu dalam
pengambilan keputusan. Suatu keputusan akan benar tergantung pada
pertimbangan dan kondisi saat keputusan itu dibuat, dan kita tidak bisa
menilai kualitas suatu keputusan dengan kondisi saat ini.

PENGAMBILAN KEPUTUSAN, WAKTU, HUBUNGAN ANTAR
MANUSIA

Pengambilan keputusan adalah proses mengidentifikasi dan memilih
seperangkat tindakan untuk menyelesaikan masalah tertentu atau
memanfaatkan peluang tertentu. Pengambilan keputusan ini menjadi salah
satu tugas penting manajer dalam mengelola organisasi.
Waktu dan hubungan antarmanusia memegang peran penting dalam
proses pengambilan keputusan. Keputusan yang dihasilkan oleh manajer
akan membawa organisasi—dari kondisi yang dialami saat ini—menuju
ke masa depan. Keputusan ini juga dipengaruhi oleh pengalaman masa
lampau manajer. Manajer yang mengalami kegagalan di masa lalu cenderung
untuk sangat berhati-hati dalam mengeluarkan keputusan agar peristiwa
serupa tidak terulang lagi. Jadi disini terlihat keterkaitan dimensi waktu—
masa lalu, masa kini, dan masa mendatang—terhadap proses pengambilan
keputusan.
Aspek penting lain adalah hubungan antarmanusia. Hubungan
antarmanusia yang melahirkan budaya dan tata cara turut mempengaruhi
perilaku manajer dalam mengambil keputusan. Sebagian manajer yang
berasal dari Asia menganggap relasi lebih dari sekedar partner dalam
kontrak perjanjian. Dengan membina hubungan di luar kontrak yang
disepakati, manajer menganggap partner sebagai “teman,” yang bersedia
untuk menjaga hubungan agar tetap saling menguntungkan (win-win
agreement), dan menyelesaikan masalah dengan segera. Pandangan ini
dianggap sebagai langkah paling tepat untuk mempertahankan bisnis dan
reputasi.
Keputusan yang dihasilkan oleh manajer berpengaruh terhadap
keputusan lain, baik di dalam maupun di luar organisasi. Ada kemungkinan
terjadi konflik kepentingan antara seorang manajer dengan manajer lain,
dengan organisasi sosial, dan dengan pihak-pihak yang dianggap memiliki
kekuatan dalam persaingan. Mengapa hal ini terjadi? Seorang manajer
dalam menghasilkan keputusan tidaklah berada dalam ruang tersendiri dan
terpisah (isolated). Manajer berinteraksi dan berkomunikasi dengan orang-

Pengambilan Keputusan 133