Page 165 - eBook Manajemen Pengantar_Neat

• Kekuatan para konsumen: Meningkatkan kualitas layanan bagi
konsumen, baik dalam hal coverage area sellular phone maupun
service quality.
• Kekuatan dari para pemasok: Membahas dengan pihak
TELKOM sebagai mitra bisnis yang menentukan tarif jasa
komunikasi di Indonesia.
• Ancaman dari produk-produk substitusi: Mencermati manuver
strategi yang dilakukan oleh operator telepon selular lain (misal:
Satelindo, Exelcomindo, Metrosel).
• Pertarungan antar kompetitor: Upaya Telkomsel untuk merebut
posisi di pasar jasa operator telepon selular.

Interaksi dari kelima kekuatan yang akan berpengaruh terhadap
strategi korporasi disajikan dalam gambar 10-6.

Gambar 10-6: Lima Kekuatan yang Membentuk
Persaingan Industri

Strategi Unit Bisnis

Strategi unit bisnis yang sering pula disebut strategi jalur bisnis
memfokuskan perhatian kepada pengelolaan minat dan kegiatan bagian
dari multi jalur bisnis. Pertanyaan utama pada strategi tingkat ini adalah:
(a) Bagaimana bisnis berkompetisi di pasar? (b) Produk/jasa apa yang
harus ditawarkan di pasar? (c) Konsumen mana yang akan dilayani? dan

154 Manajemen Pengantar