Page 188 - eBook Manajemen Pengantar_Neat

Koordinasi

Koordinasi adalah proses mengintegrasikan aktivitas-aktivitas
departemen-departemen yang terpisah untuk mencapai tujuan organisasi
secara efektif. Tanpa koordinasi, orang akan kehilangan perannya dalam
organisasi secara menyeluruh dan cenderung akan memaksakan kehendak
departemennya dengan mengabaikan tujuan organisasi.
Seberapa banyak koordinasi dilakukan tergantung karakteristik tugas-
tugas yang dilaksanakan dan tingkat ketergantungan orang dalam berbagai
unit kegiatan. Jika tugas-tugas memerlukan komunikasi antar unit,
koordinasi harus sering dilak-sa-nakan. Jika pertukaran informasi kurang
penting, pekerjaan dapat diselesaikan dengan sedikit interaksi antar unit.
Koordinasi tinggi bermanfaat untuk pekerjaan yang non-rutin dan tidak
dapat diprediksikan, faktor-faktor lingkungan organisasi berubah, dan
pekerjaan yang mempunyai ketergantungan tinggi. Organisasi yang
menentukan tujuan kinerja tinggi juga memerlukan banyak koordinasi.

Diferensiasi dan Integrasi

Spesialisasi cenderung akan memisahkan orang dalam organisasi
karena pekerjaan didesain sesuai dengan kelompok-kelompok aktivitas.
Sebaliknya koordinasi akan mendekatkan orang-orang agar hubungan
kerja antar pekerjaan terkait dapat memberi kontribusi pada tujuan
organisasi.
Koordinasi sering sulit dicapai karena ada perbedaan-perbedaan.
Perbedaan-perbedaan ini dikemukakan oleh Lawrence dan Lorsch dan
disebut diferensiasi (differentiation). Perbedaan-perbedaan tersebut
adalah:
1. Orang-orang dalam unit kerja yang berbeda akan mengembangkan
perspektif mereka sendiri terhadap tujuan organisasi dan cara
mencapainya.
2. Orang-orang dalam unit kerja yang berbeda akan berbeda dalam
orientasi waktu.
3. Orang-orang dalam unit kerja yang berbeda mempunyai gaya antar
pribadi (interpersonal styles) yang berbeda.
4. Departemen-departemen mempunyai perbedaan dalam hal formalitas.

Diferensiasi ini akan mengakibatkan konflik antar individu dan unit
kerja, tetapi jika konflik ini dapat diselesaikan akan baik bagi proses
operasi organisasi. Selain koordinasi, integrasi juga diperlukan agar
berbagai departemen bekerja bersama secara menyeluruh.

Desain dan Struktur Organisasi 177