Page 19 - eBook Manajemen Pengantar_Neat
P. 19
manajer dapat menempuh tindakan perbaikan (corrective action) guna
mengurangi atau menghilangkan penyimpangan tersebut.
Tujuan pengendalian adalah mengendalikan kualitas secara
menyeluruh, dari masukan (input), proses produksi hingga keluaran
(output). Salah satu pendekatan populer dalam pengendalian kualitas
adalah Total Quality Management (TQM). TQM berfokus pada
peningkatan kualitas seluruh kegiatan operasional, fungsi, dan proses kerja
secara berkelanjutan, agar mampu memenuhi kebutuhan pelanggan.
Keberhasilan penerapan TQM sangat tergantung pada budaya yang
berlaku dalam sebuah organisasi, misalnya: budaya peningkatan kualitas
berkelanjutan, eksperimen, dan lain-lain.
PRAKTIK MANAJEMEN
Kom plek sitas pros es m anaje men d apat dipa hami apab ila
kompleksitas tersebut diterjemahkan menjadi sebuah model, yang
memisahkan proses manajemen ke dalam bagian-bagian dasar dan relasi
dasar secara verbal, fisik, atau matematis. Model merupakan representasi
sederhana dari obyek, peristiwa, atau hubungan antarindividu
sesungguhnya dalam organisasi. Kenyataan menunjukkan bahwa keempat
proses manajemen (perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, dan
pengendalian) tidak berjalan terpisah, namun saling berkaitan dan
berhubungan satu dengan yang lain pada waktu yang sama, seperti terlihat
pada gambar 1.1.
Gambar 1.1 Hubungan Interaktif dalam Proses Manajemen
8 Manajemen Pengantar
