Page 211 - eBook Manajemen Pengantar_Neat
P. 211
pemasaran kartu-kartu kredit ditangani oleh pihak bank. Adanya persaingan
yang makin ketat, peningkatan jumlah pemegang kartu kredit dan
merchant, serta untuk tujuan pelayanan yang memuaskan kepada klien,
divisi card centre dipisahkan dari bank (desentralisasi), antara lain: City
Bank card centre, Danamon card centre.
Ukuran dan Tingkat Pertumbuhan
Pertumbuhan organisasi yang dilihat dari ukuran dan kompleksitasnya,
menyebabkan desentralisasi cenderung meningkat. Makin cepat
pertumbuhan sebuah organisasi, makin banyak beban kerja yang
dilaksanakan oleh manajemen puncak berarti makin cepat terjadi
pendelegasian wewenang dari manajemen atas ke tingkat manajemen lebih
rendah. Hal ini mendorong makin pentingnya dilaksanakan desentralisasi.
Karakteristik Lain di Organisasi
Wewenang pengambilan keputusan untuk melakukan desentralisasi
atau sentralisasi sangat dipengaruhi oleh karakteristik internal suatu
organisasi, meliputi:
1. Biaya dan risiko yang terkait dengan pengambilan keputusan.
2. Preferensi dan tingkat kepercayaan pimpinan kepada bawahan.
3. Budaya organisasi. Pemahaman bawahan akan budaya, nilai-nilai,
dan norma perusahaan akan mendukung seberapa besar pengendalian
manajemen tingkat atas kepada bawahan.
4. Kemampuan manajer tingkat bawah. Kurangnya pelatihan internal
dan ambisi bawahan untuk maju akan menghambat proses
desentralisasi di organisasi tersebut.
Desain Pekerjaan (Job Design)
Desain pekerjaan merupakan alat bantu bagi manajer untuk
menerapkan derajat desentralisasi dalam suatu organisasi untuk mencapai
tujuan yang telah ditetapkan. Manajer dapat menterjemahkan preferensi
dan keputusan mengenai desentralisasi melalui desain pekerjaan.
Pendekatan Terhadap Desain Pekerjaan
Perkembangan praktik-praktik manajemen selama bertahun-tahun
me-munculkan tiga pandangan mengenai desain pekerjaan: pendekatan
mekanistik, motivasional, dan biologis.
Desain mekanistik banyak diterapkan pada pekerja pabrikan di
perusahaan perakitan. Seorang pekerja akan melakukan pekerjaan yang
200 Manajemen Pengantar
