Page 234 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

Alternativas para Dimensiones
enriquecer los puestos: esenciales
Formación de
Variedad
unidades naturales
de habilidades
de trabajo
Combinación Identificación
de tareas con la tarea

Establecimiento
Significado
de relación
de tarea
con los clientes

Integración Autonomía
vertical

Apertura de
canales de Retroalimentación
retroalimentación

Figura 7.16 Alternativas para enriquecer los puestos y las dimensiones fundamentales afectadas.

señadas para crear un alto grado de interdependencia y • Participación: todos los miembros están com-
que tienen autoridad para tomar decisiones respecto a prometidos con la delegación de autoridad
la realización del trabajo. Los equipos de trabajo operan (empowerment) y la autoayuda.
mediante un proceso participativo de toma de decisio- • Responsabilidad: todos los miembros se sienten
nes, tareas compartidas y responsabilidad por el trabajo responsables del resultado del desempeño.
“administrativo” de nivel superior. Un aspecto funda-
mental es la habilidad multifuncional: cada miembro • Claridad: todos los miembros comprenden y
del grupo debe poseer todas las habilidades para des- apoyan los objetivos del equipo.
empeñar diferentes tareas. Los miembros son responsa- • Interacción: todos los miembros se comunican
bles del logro de resultados y metas y deciden entre sí la dentro de un ambiente abierto y confi able.
distribución de las tareas, programan el trabajo, capaci-
tan a los demás, evalúan la contribución de cada uno y • Flexibilidad: todos los miembros quieren modi-

son responsables de la calidad del trabajo grupal y de la ficar y mejorar el desempeño.
mejora continua. • Concentración: todos los miembros están dedi-
cados a alcanzar las expectativas del trabajo.
Nota interesante: Equipos de alto
• Creatividad: todos los talentos e ideas se utili-
desempeño
zan en beneficio del equipo.

Los atributos principales de los equipos de alto • Rapidez: todos los miembros actúan rápida-
desempeño son, por lo general: mente ante los problemas y oportunidades.
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13 SCHERMERHORN Jr., John R., Management, Nueva
York, John Wiley, 1996, p. 275.

Capítulo 7 Diseño de puestos 221

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