Page 277 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

Procesos Monitorear y localizar a las personas que tienen
de integración características adecuadas para los negocios de
de recursos la empresa.
humnos

Procesos Indicar si las personas están bien integradas a su
de puesto y tareas.
inducción
Evaluación del
desempeño Procesos
como de Indicar el desempeño y los resultados
integrador de evaluación del alcanzados.
las prácticas de desempeño
la administración
de recursos Indicar los puntos fuertes y débiles, las potencialidades
humanos Procesos de
capacitación que deben ser ampliadas y las fragilidades que deben
y desarrollo ser corregidas.

Procesos Proporcionar retroalimentación a las personas respecto
de a su desempeño y potencial.
monitoreo

Figura 9.15 Evaluación del desempeño como integrador de las prácticas de la administración de recursos humanos.

intercambian ideas e información, lo cual da por re- Nota interesante: ¿Y la multifuncionalidad?
sultado un compromiso conjunto: por una parte, el
de brindar las condiciones necesarias para el creci- Tanto la informática (que se caracteriza por la auto-

miento profesional y, por la otra, el de alcanzar de- matización de las oficinas) como la automatización
terminados objetivos o resultados. Los cambios son industrial (que se caracteriza por la automatiza-
tanto en la forma como en el contenido del proceso. ción de los procesos de producción), principalmen-

Así, los viejos métodos de las escalas gráficas, de la te para las tareas simples y repetitivas, prescinden
elección forzosa, de la investigación de campo, de de la especialización profesional y buscan gradual-
los incidentes críticos, etc., se están reformulando mente la generalidad y la multifuncionalidad. Las
tareas dejan de ser repetitivas y musculares para,
completamente para llegar a una nueva forma que poco a poco, convertirse en mentales, innovadoras
satisfaga las nuevas exigencias.
y cambiantes. Los puestos dejan de ser individuali-
6. Evaluación del desempeño como forma de retroalimenta- zados y limitados socialmente para convertirse en
ción de las personas. La evaluación se convierte en un otros socialmente interdependientes y con fuerte
poderoso instrumento de retroalimentación de in- vinculación grupal. Ahora se opta por las relacio-
formación, o sea de “retroinformación” de las per- nes interpersonales y el espíritu de equipo.
sonas, para proporcionarles orientación, autoeva- En este contexto, la evaluación del desempeño
luación, autodirección y, por consiguiente, autocon- adquiere un sentido más amplio y envolvente, con
trol, sea en lo tocante a la educación de las personas, la inclusión de nuevos aspectos, tales como:
capacitándolas para que puedan alcanzar mejor los
objetivos propuestos, sea en relación con la partici- 1. Competencia personal: entiéndase como la capa-
pación en los resultados, como forma de incentivo y cidad de la persona para aprender y absorber
refuerzo de lo obtenido. nuevos conocimientos y distintas habilidades.

264 Parte IV Subsistema de organización de recursos humanos

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