Page 292 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

Cómo remunerar y premiar a las personas:
Remuneración Administración de sueldos y salarios, premios
e incentivos financieros y extrafinancieros.

Cómo brindar prestaciones y servicios:
Prestaciones
sociales Planes de prestaciones y servicios sociales
Subsistema para disponibles para las personas de la organización.
la retención
de los
recursos humanos Higiene y Cómo ofrecer un ambiente agradable:
seguridad Esquemas de higiene y seguridad en el trabajo
en el trabajo para ofrecer un ambiente laboral agradable y seguro.

Cómo tener buenas relaciones con los sindicatos:
Relaciones
Relaciones con los sindicatos que promuevan el
sindicales
bienestar de las personas y la salud de la organización.

Figura V.2 El subsistema de retención de los recursos humanos.

una de las variables cruciales del trabajo es el gra- tibles con un estándar saludable de vida, proporcionar
do de control que el individuo ejerce sobre su pro- un contexto físico y psicológico agradable y seguro para
pio comportamiento coincide con la de Argyris. 13 el trabajo, asegurar relaciones sindicales amigables y
cooperativas) son importantes para definir su perma-

En el fondo, se considera que la productividad es efec- nencia en la organización y, sobre todo, para su motiva-
to (y no causa) de la administración de varios recursos. ción para trabajar y alcanzar los objetivos organizacio-
La productividad es la relación mensurable que existe en- nales. En algunas organizaciones estos procesos para
tre el producto obtenido (resultado o salida) y los recur- conservar al personal merecen una califi cación muy
sos empleados para su producción. En el caso de los re- baja, porque se aproximan al modelo del hombre eco-
cursos humanos, la productividad del trabajo humano es nómico (que trabaja exclusivamente por el salario), por

igual al cociente de la relación de una producción multi- la rigidez y falta de flexibilidad y por su índole genérica
plicado por el tiempo empleado para terminarla. La pro- y estandarizada, que trata a todas las personas con base
ductividad humana depende del esfuerzo realizado, del en la media, sin respetar sus diferencias individuales ni
método racional y, sobre todo, del interés y la motiva- sus diferentes aportaciones a la organización. En otras
ción de las personas. El desconocimiento de estos últi- organizaciones, estos procesos de retención de los em-

mos aspectos es la causa de los pobres resultados de las pleados merecen una calificación muy alta, porque se
técnicas de productividad de la mano de obra directa. aproximan al modelo del hombre complejo, por su fl e-
xibilidad y adaptación a las personas y por el respeto a
las diferencias individuales y a las diferentes aportacio-
EVALUACIÓN DE LOS PROCESOS DE RETENCIÓN
nes para el éxito de la organización. El desafío está en
DE LAS PERSONAS

llevar, de forma gradual y firme, las características de
Todos estos procesos para retener a las personas (remu- los procesos de retención de las personas hacia el lado
nerar, brindar prestaciones y servicios sociales compa- derecho de la fi gura V.3.

13 ARGYRIS, Chris, A integração indivíduo-organização, op.
cit, p. 272.

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