Page 452 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

abajo (de la dirección hasta los supervisores de área), so- de la empresa y, al mismo tiempo, sus objetivos indivi-
bre los problemas de eficiencia que debía enfrentar cada duales. Alberto no veía la necesidad de contratar a un

quién; a continuación, y al mismo tiempo que la anterior consultor externo para manejar y coordinar todo este
técnica, implantaría el desarrollo de equipos mediante proceso. Tampoco veía la necesidad de un diagnóstico
la rejilla gerencial (Grid Gerencial) como medio para eva- organizacional, pues el problema ya estaba detectado: la
luar los resultados. Éstos serían difundidos permanente- eficiencia. El asunto era iniciar inmediatamente la acción

mente por medio de la técnica de retroalimentación de de intervención por medio de las dos técnicas. Él mis-
datos y así se mantendría el ciclo del proceso. La idea mo sería el coordinador del proceso. Pero tenía dos obs-
era realmente genial. Alberto pensaba que así podría lle- táculos ante sí: convencer a la dirección y estructurar un
gar a lo más íntimo de todas las personas y modifi car plan de acción que presentara las fases del proceso y su
sus actitudes para que pudieran alcanzar los objetivos desarrollo. ¿Cómo podría usted ayudarle?

Capítulo 15 Desarrollo organizacional 439

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