Page 43 - Unternehmen Exzellenz

Teil I: Kapitel 1 – It takes two to tango

sich schnell und optimal auf Ihre Kunden einzustellen. Sie er-
kennen rasch den Persönlichkeitstyp Ihres Kunden und wis-
sen, welche Art der Präsentation er gern hört, wie viele oder
wie wenige Informationen er für seine Entscheidung braucht
und wie schnell es zum Geschäftsabschluss kommen kann.
Sie werden Zeit und Nerven sparen – und Kunden gewinnen.
• Vertrauen gewinnen: Es gelingt Ihnen rasch, Vertrauen zu
anderen Menschen aufzubauen und deren Vertrauen zu ge-
winnen. Mit der Kenntnis, welcher Persönlichkeitstyp Ihnen
gerade gegenübersitzt (Menschenkenntnis) und über welche
Persönlichkeitsstruktur Sie selbst verfügen, wissen Sie, wie
sich rasch ein Vertrauensverhältnis aufbauen lässt.
• Effektiver Kommunizieren: Sie kommen rasch mit Menschen
ins Gespräch und sprechen mit ihnen eine gemeinsame Spra-
che. So vermeiden Sie Missverständnisse und Blockaden in
den verschiedenen Gesprächssituationen (etwa Mitarbeiter-
gespräche oder Kundengespräche).
• Selbsterkenntnis: Sie lernen sich selbst und Ihre eigene Wir-
kung auf andere kennen. Das macht es Ihnen leichter, Re-
aktionen anderer auf Ihr Verhalten zu verstehen.
• Stärken erkennen: Sie lernen, Ihre eigenen Stärken und die
Ihrer Mitmenschen klarer zu erkennen. Das erlaubt Ihnen,
Tätigkeiten zu übernehmen, die zu Ihren Stärken passen, an-
dere unterstützen und diese ebenfalls stark machen. Und
Sie sind in der Lage, anderen Menschen Aufgaben zu über-
tragen, die zu ihnen passen und welche sie aufgrund ihrer
Stärken exzellent ausführen werden.
• Sicherer Umgang mit „schwierigen“ Menschen: Immer wieder
kommen Sie in Kontakt mit Menschen, mit denen Sie „eigent-
lich“ nicht können, weil die Chemie einfach nicht stimmt.
Aber Sie wollen und müssen auch mit diesen „schwierigen“
Menschen auskommen, weil dies aus bestimmten Gründen
für Sie zielführend ist. Wenn Sie bereit sind, sich trotzdem auf

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