Page 117 - Manual Comunicacion Efectiva

Los conflictos siempre pueden ser una oportunidad, susceptible de ser aprove-
chada en favor de la empresa y sus colaboradores. Sin embargo, presentan el
riesgo de ser desaprovechados, por lo que la cultura y gestión organizaciona-
les son fundamentales. Resolver los conflictos es sólo una de muchas Buenas
Prácticas Laborales (BPL), las que se explican a continuación.

El concepto de BPL no es unívoco, ni existen axiomas incuestionables sobre
éste. Las experiencias de gestión de recursos humanos que están implemen-
tando algunas empresas, integrando Buenas Prácticas Laborales (BPL), provo-
can resultados que se han difundido a través de seminarios, congresos y otros
eventos, e incluso en el marketing de las empresas, lo que demuestra que la
perspectiva no sólo está de moda, sino que además es efectiva en términos
comerciales. La OIT señala la conveniencia de “instar a los empleadores pú-
blicos y privados a adoptar buenas prácticas en materia de desarrollo de los
recursos humanos”. Sin embargo, las BPL van más allá del cumplimiento de la
legislación que regula el trabajo, y debe incluir por lo menos 3 dimensiones en
las relaciones laborales:
a) El respeto a la legislación laboral 117
b) La mejora de clima laboral
c) Los beneficios a los colaboradores
Herramientas para la resolución de conflictos