Page 36 - Homens de vendas livro
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Se um cliente fizer uma objeção que pode prejudicar você na venda, denegrindo algum de
seus atributos, não discuta com ele. Apenas contorne a objeção retomando os benefícios
de seu produto/serviço. Entrar em choque com o cliente é um passo para perder a venda.
Mais uma vez, seja positivo. Ressalte suas qualidades, desvie o foco da negociação de um
ponto negativo para outros positivos ofertados. Seja o mais claro possível e mantenha a
firmeza na argumentação.
Retomada dos pontos principais
Vendeu seu peixe? O cliente enfim gostou do que ouviu? Hora de
ressaltar os pontos mais importantes da negociação para não deixar
brechas para dúvidas. Faça um resumo do que está ofertando ponto
a ponto, para dar mais segurança para o cliente.
Apresente a entrega do produto/serviço, preço, contrato,
pagamento ... enfim, todos os pontos de sua proposta.
Pergunta chave: Alguma dúvida?
Esclarecidos todos os pontos da negociação, hora de fechar o
negócio.
