Page 55 - บทสรุปผู้บริหาร

47

ไดแก แพคเก็จพิเศษเพื่อสุขภาพ(Health Package) และแพคเก็จพิเศษสงเสริมสุขภาพ (Spa Package) เพื่อใหประชาชน
มีสุขภาพแข็งแรง ลดอัตราการปวย ลดตนทุนคาใชจายในการรักษาพยาบาล ลดระยะเวลารอคอย เพิ่มความสามารถในการ

เขาถึงบริการสุขภาพที่เหมาะสม สะดวก รวดเร็ว อยางทั่วถึงเปนธรรม

6.4 การมุงเนนประสิทธิผลทั่วทั้งองคการ และผลกระทบตอยุทธศาสตรชาติ
กรมฯไดมีการปรับปรุงกระบวนการที่สรางคุณคา โดยไดวิเคราะหกระบวนงานที่ดําเนินการอยูในปจจุบัน

และกระบวนการที่ควรจะดําเนินการแตยังไมไดดําเนินการกิจกรรมแตละกระบวนการ วิเคราะหปญหาและอุปสรรคของแต

ละกิจกรรมในแตละดาน และไดคัดเลือกกระบวนการที่จะดําเนินการปรับปรุงในทุกกลยุทธ ทั้งนี้ในการปฏิบัติไดมุงเนน
ความสมดุลใน 4 มิติตามหลัก Balanced Scorecard ทั้งดานมิติผูรับบริการและผูมีสวนไดสวนเสีย มิติกระบวนภายใน

มิติดานการเงิน และมิติการเรียนรูและการเจริญเติบโต รวมทั้งไดจัดทําแผนที่ยุทธศาสตร เพื่อใชแสดงความเชื่อมโยงและ

ความสัมพันธเชิงเหตุและผลของปจจัยในมุมมองทั้ง 4 มิติ ดานการพัฒนากระบวนการภายในใหมีประสิทธิภาพ
ทั้งทางดานกฎหมายและเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อสนับสนุนการปฏิบัติงานพัฒนาสมรรถนะบุคลากร พัฒนาองคกรใหเปน

หนวยงานที่มีการเรียนรูอยางตอเนื่อง เพื่อสรางนวัตกรรมและปรับปรุงงานใหเกิดผลลัพธและมีประสิทธิภาพ ทั้งนี้
ไดกําหนดเปาหมายและผลลัพธในการปฏิบัติงานใหบริการเปนไปอยางมีคุณภาพ รวดเร็ว เปนธรรม และสอดคลองกับ

ความตองการของประชาชน และบุคลากรใหมีจิตสํานึกในการใหบริการ (Service mind) และใหบริการที่ดีแกประชาชน
อยางตอเนื่อง โดยกรมมีการกําหนดตัวชี้วัดของกระบวนการทํางานทั้งกระบวนงานหลักและกระบวนงานสนับสนุน มีการ

วิเคราะหความสัมพันธและผานระบบการรายงานผลการปฏิบัติราชการและระบบการติดตามขอมูลของกรมฯ

ผานฐานขอมูล HSS Big Data และการเทียบเคียงตัวชี้วัดกับมาตรฐานระดับสากลในดานตางๆที่เกี่ยวของ อาทิเชน
ดานมาตรฐานการรักษาพยาบาลเทียบเคียงกับ HA และJCI ดานมาตรฐานเครื่องมือผานระบบ ISO เปนตน

การปฏิบัติงานอยางตอเนื่องแมเกิดเหตุภัยพิบัติ

และสภาวะวิกฤติถือเปนความรับผิดชอบตอสังคมของกรมฯ มี
ระบบรองรับภาวะฉุกเฉินตางๆ ที่อาจเกิดขึ้นและมีผลกระทบ

กับภารกิจกับการจัดการกระบวนการ เพื่อเตรียมความพรอม

รับภัยสามารถบรรเทาความเสียหายและลดผลกระทบจากการ
หยุดชะงักในการดําเนินงานได ประกอบดวย 1) เหตุการณ

อัคคีภัย 2) เหตุการณประชุมประทวง/จลาจล มีการวิเคราะห
กลยุทธความตอเนื่อง ใหสามารถดําเนินการไดอยางตอเนื่อง

รูปที่ 6.4-1 การขยายเวลาพํานักชองชาวตางชาติ และบรรลุเปาหมายตามที่กําหนดไว จัดทําแผนบริหารความ
ตอเนื่อง(EOC) ปองกันผลกระทบในกรณีเกิดภาวะฉุกเฉินในดานตางๆ เชน ดานสถานที่ปฏิบัติงานสํารอง ดานวัสดุอุปกรณ
ดานเทคโนโลยีสารสนเทศและขอมูล ดานบุคลากรสําหรับความตอเนื่องเพื่อปฏิบัติงาน ดานผูใหบริการที่สําคัญ เปนตน

กรมฯ ไดมีการจัดทําแผนบริหารความตอเนื่อง (Business Continuity Plan : BCP) สื่อสารโดยทางหนังสือแจงเวียนใหทุก
หนวยงานในสังกัดกรมฯ ทราบและถือปฏิบัติพรอมทั้งเผยแพรลงใน Web site กรมฯ www.hss.moph.go.th และมีการ

วิเคราะหขอมูลสถานการณตางๆ ที่อาจมีผลกระทบตอการปฏิบัติภารกิจของกรมฯ ตลอดจนภัยพิบัติทางธรรมชาติ