Page 52 - บทสรุปผู้บริหาร

44

กระบวนการระบบสุขภาพภาคประชาชน และกระบวนการบริหารยุทธศาสตร Medical Hub และ 7 กระบวนการ
สนับสนุน มีการจัดทําคูมือปฏิบัติงาน และผังกระบวนการที่ชัดเจน โดยมีการวิเคราะหความเสี่ยงของปญหาที่เกิดขึ้น เพื่อ

กําหนดเปนจุดควบคุมกระบวนการ และการบริหารตนทุน ทําใหการนํากระบวนการไปปฏิบัติสามารถทําไดอยางถูกตอง

และสามารถควบคุมผลการดําเนินการโดยรวมของกรมฯได เชน กระบวนงานการอนุญาตใหประกอบกิจการและ
ดําเนินการสถานพยาบาลฯ โดยมีการลดรอบระยะเวลาและใหบริการการขออนุญาตผานระบบ Online รวมทั้งการจาย

คาธรรมเนียมผานระบบ E-payment อีกทั้งมีการกําหนดแนวทางการปฏิบัติงานรวมกันระหวางหนวยงานที่เกี่ยวของ

เชน การชําระคาธรรมเนียม (E-banking) กับธนาคารกรุงไทย การยื่นเอกสารทางราชการดวยเลข 13 หลัก (Zero Copy)
กับกรมการปกครองกระทรวงมหาดไทย รวมทั้งมีการเชื่อมโยงขอมูลกับหนวยงานที่เกี่ยวของในการใหบริการตางๆ ไดแก

การขึ้นทะเบียนผูใหบริการเชื่อมโยงขอมูลกับการศึกษาที่เปดสอนหลักสูตรนวด การทดสอบสอบเทียบเครื่องมือ

การแพทย และการใชเว็บไซดกลางอาเซียนhttp://www.aseanhealthcare.org รองรับการเคลื่อนยายแพทย
ในการจัดการกระบวนการ กรมฯ ใชเทคโนโลยีสารสนเทศเขามาชวยจัดการขอมูลเพื่อการตัดสินใจของผูบริหาร

มีระบบการกํากับ ติดตาม กระบวนการผานตัวชี้วัด เชน ระบบ HSS Cockpit รายงานผลการดําเนินงานตามตัวชี้วัด ผล
การเบิกจายเงินงบประมาณของกรมฯ ผานระบบSMART4.0 เชื่อมตอกับระบบ GFMIS ในการตรวจสอบความถูกตองของ

การเบิกจายเงินคลัง เพิ่มประสิทธิภาพในการทํางาน เชน โปรแกรมการประเมินมาตรฐานระบบบริการสุขภาพดวยระบบ
HS4 ปจจุบันมีการพัฒนา Application SPA สําหรับผูตรวจประเมินสถานประกอบการเพื่อสุขภาพสามารถ ในการปก

หมุดตําแหนงที่ตั้งในแผนที่ GPS เพื่อใชในการตรวจมาตรฐานและตรวจสอบสถานประกอบการที่ถูกตองตามกฎหมาย

สําหรับประชาชน เพื่อใหไดรับบริการที่มีมาตรฐาน การประเมินมาตรฐานระบบบริการสุขภาพกับ รพ. ทุกระดับของ กสธ.
โดยมีการนิเทศ ติดตามอยางเปนระบบ และมีการรายงานผลการดําเนินงานผานชองทาง www.Thaiphc.net เพื่อให

มั่นใจวากระบวนงานหลักและกระบวนงานสนับสนุนจะสามารถตอบสนองความตองการของผูรับบริการและผูมีสวนได

สวนเสียไดอยางมีประสิทธิภาพ ทันตอการเปลี่ยนแปลงของสังคม เศรษฐกิจ การเมืองของประเทศ
6.2 การสรางนวัตกรรมในการปรับปรุง ผลผลิต กระบวนการ และบริการ

กรมฯ มีการทบทวนจุดควบคุมของกระบวนการเพื่อเปน

แนวทางในการดําเนินการขั้นตอนตอไปของกระบวนการ
เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของกระบวนการ

มีความคุมคา และการลดตนทุน ไดแก การอนุญาตให
ประกอบกิจการและดําเนินการสถานพยาบาลเอกชนมี

จุดควบคุมขั้นตอน ดังนี้ 1) ขั้นตอนการรับเรื่อง,

ตรวจสอบหลักฐานคําขอ มีการควบคุมโดยปรับวิธีการ
ดําเนินงาน และติดตั้งกลองถายรูปผูมาขออนุญาต

รูปที่ 6..2-1 การพัฒนาระบบปรับปรุงผลการดําเนินงานของกรม ดําเนินการสถานพยาบาล มีตัวชี้วัดคือ รอยละของ
ผูดําเนินการสถานพยาบาลที่มายื่นเอกสารมีความถูกตองตามกฎหมาย รอยละของผูยื่นขออนุญาตดําเนินการ

สถานพยาบาลไดรับคําแนะนําและการบริการเอกสารจากเจาหนาที่ ครบถวน ถูกตอง 2) ขั้นตอนการตรวจอนุญาต