Page 57 - كتاب إدارة الأزمات ا

‫‪ ‬المهم قدرة القائد الإداري على تقدير خطورة المشكلة وحاجتها إلى حل من‬
‫خلال الإجابة على الأسئلة التالية ‪:‬‬
‫‪ ‬ما هي خطورة المشكلة ؟‬

‫‪ ‬هل الآثار التي تترتب على عدم حلها كبيرة وخطيرة ؟‬
‫‪ ‬ما هي حدة المشكلة ؟‬

‫‪ ‬هل الانحراف في الأداء عن المعيار المحدد بسيط ويمكن تجاهله أم كبير‬
‫ويستحق العناية والاهتمام ؟‬

‫‪ ‬ما هي درجة إلحاح المشكلة ؟‬
‫‪ ‬هل هي من المشكلات المستعجلة وتتطلب حلاً سريعاً ‪ ،‬أم يمكن تأجيل النظر‬

‫فيها؟‬
‫‪ ‬ماذا سيحدث إذا لم يتم معالجة المشكلة ؟‬
‫تكمن أهمية هذه الأسئلة والإجابة عليها في الأمور التالية ‪:‬‬
‫‪ ‬الوقت والطاقة والموارد المتاحة لمعالجة المشكلات غالباً محددة‪.‬‬
‫‪ ‬لا يستطيع القائد الإداري أن يولي كافة المشكلات عنايته واهتمامه ‪.‬‬
‫‪ ‬بعض المشاكل جديرة بالاهتمام ولكن كلفة الحل أكبر من المنفعة المتحققة من‬

‫حلها ‪.‬‬
‫‪ ‬من الضروري تحديد أولويات المشاكل من حيث الأهمية ودرجة الاستعجال ‪.‬‬

‫‪ ‬إعطاء المشاكل الحساسة والعاجلة الاهتمام المناسب للتغلب عليها ‪.‬‬

‫‪- 57 -‬‬