Page 62 - كتاب إدارة الأزمات ا
P. 62
للتغيير والتجديد وتتوفر فرص نجاح أكبر ثم الانتقال إلى التعميم على بقية
الوحدات .
-3المتابعة والتقييم :يجب على القائد الإداري التأكد من أن الحل الذي تم تنفيذه قد
حقق الهدف المنشود ( حل المشكلة ) .
يجب عليه متابعة مرحلة التنفيذ للتأكد من سيرها حسب الخطة .
يجب عليه أن يسأل نفسه ( هل تم حل المشكلة ؟ وإلى أي حد ؟) .
هل تم القضاء على المشكلة نهائيا ؟ أم يتوقع أن تبرز مرة أخرى بصورة
أخرى ؟
فإذا كانت الإجابة إيجابية معنى ذلك أنه تم القضاء على المشكلة جذريا .أما
إذا كانت المعالجة جزئياً أو بصورة مؤقتة ،فيجب أن تسأل لماذا ؟ وما الذي
يجب عمله لتصميم الحل المناسب ؟ .
أما إذا كانت الإجابة سلبية فهذه مشكلة بحد ذاتها وعندها لا بد من إعادة تقييم
شاملة لكافة المراحل السابقة ثانية لتحديد الحل الأمثل ؟
( )1بعض الأخطـــاء الشائعة المصاحبة لادارة الازمات
هناك العديد من الأخطاء الشائعة التي يقع فيها العاملون في المنظمة عند ادارة
الازمات .ومن أهم هذه الأخطاء نذكر:
.1القفز إلى الحل بعد اكتشاف المشكلة ،دون المرور بمراحل عملية حل
المشكلة المذكورة آنفاً.
.2عدم الاهتمام بتجميع المعلومات والبيانات الهامة المتعلقة بالمشكلة.
- 62 -
