Page 59 - كتاب إدارة الأزمات ا
P. 59
وعلى القائد الإداري أن لا يفكر في الأشياء التي تبدو من الناحية المنطقية أنها
جزء من المشكلة ولكنها في الحقيقة ليست كذلك ويجب استبعادها من الصورة
وحصر الاهتمام في المشكلة الحقيقية وعليه أن يقوم بالتركيز على التالى :
مكان وزمان المشكلة :إن تحديد المكان والزمان يساعد في وضع الإطار
الصحيح لاحتوائها وحصرها من حيث الموقع والوقت – مما يسهل في
التركيز المطلوب للتغلب عليها .
أهمية المشكلة :المقصود تحديد حجمها وقدرها وتقدير درجة خطورتها
وآثارها على المؤسسة.
من المهم تحديد انحراف الأداء الفعلي عن المعدل المتوقع .
-4تحديد الهدف :تتضمن هذه المرحلة تحديد النتيجة أو النتائج التي يأمل متخذ
القرار في الوصول إليها بعد معالجة المشكلة.
أو إعادة التوازن الى الوضع الطبيعي الذي سببت المشكلة حدوث خلل فيه .
وجود معايير قياس الأداء يساعد في تحديد المعيار أو الهدف المطلوب
الوصول له بعد اتخاذ القرار وحل المشكلة .
-1البحث عن بدائل للحل والتغلب على المشكلة:
لكي يتاح لهذه المرحلة النجاح يجب التفكير بما يلي:
• إطلاق العنان للتفكير الإبداعي وابتكار بدائل عديدة وبخاصة عند مواجهة
مشكلات جديدة ،ففي حالة المشكلات المتكررة يمكن الاستعانة بالحلول
السابقة كذلك بالنسبة للمشكلات البسيطة .
- 59 -
