Page 59 - الفصل الأول تاريخ صناعة الفندقة

‫(‪ )5‬مــدى كفــاءة مجموعــة الخــدمات المركزيــة للمــدير فــي الإشــ ارف علــى‬
‫الفنادق التابعة‬

‫على الرغم من أن جميع شركات الإدارة تركز على قد ارت وكفاءة (مجموعة‬
‫الخدمات المركزية للمدير) وهيئة العاملين لديهم أثناء فترة المفاوضات وتعتمد‬
‫بشدة على هذه القد ارت في دعم قوتهم في المساومة فإن الملاك الذين تحققوا‬
‫من صفات شركات الإدارة وأدائها في الإش ارف (وذلك مع ملاك آخرين) يمكن‬
‫لهم أن يحددوا بكفاءة إدعاءات المدير‪ .‬ويتوقع الملاك ممن لديهم الخبرة أن‬
‫صفات الإش ارف التي يمكن لأي مدير أن يقدمها تعتمد على العوامل التالية‪-:‬‬

‫‪ o‬خبرة المدير وكفاءة مجموعة الخدمات المركزية التي تدعمه‬
‫‪ o‬عدد الفنادق التي تشرف عليها مجموعة الخدمات المركزية‬

‫‪ o‬مدى تباعد مجموعة الخدمات المركزية عن مقر الفندق‬

‫إن هؤلاء الملاك ينظرون إلى مجموعة الخدمات المركزية على أنها مجموعة‬
‫مساندة واش ارف متكاملة مكونة من عاملين لديهم خبرة (مع معدل دو ارن قليل‬
‫لهذه العمالة) ممن يشرفون على أقل من ثمانية فنادق وينتج لهم مقرهم‬
‫الإقليمي الوصول إلى الفندق خلال ‪ 10‬ساعة سواء ب ار‬
‫أو جوا‪ ،‬وعندما يتم تقييم شركات الإدارة المستقلة فإن الملاك من ذوي الخبرة‬
‫يميلون إلى التدقيق في سجل منج ازت المشرف التنفيذي الأول على التشغيل‬
‫نظ ار لأنه يمثل محور الجهاز التنفيذي ويجسد قد ارت التشغيل الخاصة‬

‫بالشركة‪.‬‬

‫‪59‬‬