Page 18 - E-Modul Penanganan Guest Laundry Hotel

Customer : Sounds good. How much does the express service cost?
[Usul yang bagus. Berapa harga layanan ekspress?]

Valet : It’s twice as much as the regular service.
[Harganya dua kali lipat dari layanan reguler.]

Customer : Okay. I ordered the express service.
[Oke. Saya pesan yang layanan ekspress.]
Valet : Very well, then. Thank you for using our service, Sir. Have a
nice day.
[Baiklah. Terimakasih telah menggunakan layanan kami.
Semoga hari Anda menyenangkan.]
Customer : Thank you. You too, sir.
[Terimakasih. Anda juga, pak.]
Sumber: Kampunginggrisla.com, (2021)

d. Valet Menerima Informasi Guest Laundry, Namun Tidak Ada Tamu di Kamar (Melalui Laundry

Service Tag).

1) Setelah sampai di depan kamar yang dituju, ketuk atau bunyikan bell diiringi dengan
mengucapkan salam laundry “Laundry Service”.

2) Jika tidak ada jawaban lakukan hal serupa sampai 3 kali. Kemudian buka pintu kamar perlahan-
lahan diiringi dengan mengucapkan salam laundry “Laundry Service”.

3) Setelah masuk di dalam kamar periksalah cucian kotor yang ada dan pastikan tamu mengisi

laundry list. Jika tidak maka valet yang mengisi laundry list tersebut sebelum dibawa ke ruangan
laundry.

4) Setelah melakukan pengecekkan dan pada kolom laundry list sudah terisi, masukkan kembali
cucian ke dalam laundry bag beserta dengan laundry list.

5) Keluarlah dari kamar tamu dengan menutup pintu perlahan-lahan, letakkan guest laundry pada

trolley bila valet membawanya.

B. Penerimaan Cucian Tamu Dari Luar Hotel (Out Side Laundry)

1) Tamu akan datang ke hotel untuk menyerahkan cuciannya ke hotel dan diterima oleh seksi counter.

Apabila hotel memiliki agen maka valet akan mengambil cucian tersebut ke agen yang
bersangkutan.

2) Seksi counter dan valet akan mengecek cucian yang dikirim oleh tamu dan mengisi pada laundry
list.

3) Masukkan kembali cucian kotor beserta dengan list-nya ke laundry bag dan serahkan ke checker
untuk di cek kembali.

8