Page 66 - Lestari_Bahasa

57

mencatat pesanan makanan. Saat menjawab
telepon, staf mengucapkan salam dan menyebut
nama restoran, kemudian menyebut namanya serta
menawarkan bantuan “How may I assist you?”. Hal
ini merupakan salam standar untuk menjawab
telepon di Garamerica Restaurant, sedangkan tamu
yang menelepon menggunakan salam informal “Hi”.
Kutipan data (12 dan 13) di atas mengandung
fungsi ‘menyapa’ (greetings), dan ‘berbasa-basi’
yang dikategorikan ke dalam fungsi interaktif.
Fungsi interaktif, atau basa-basi bahasa, adalah
fungsi bahasa untuk memelihara hubungan yang
baik di dalam kelompok sosial. Untuk menunjukkan
maksud keramahan, penutur melakukan tindakan
basa-basi, misalnya dengan mengucapkan salam,
ucapan perpisahan, dan pertanyaan rutin seperti
“Apa kabar?”. Greetings sangatlah penting karena
dapat menimbulkan kesan yang baik di awal
percakapan atau pertemuan. Memberikan salam
atau menyapa dengan tutur bahasa dan sikap yang
ramah mencerminkan kesantunan, baik kesantunan
positif maupun kesantunan negatif, dalam upaya
mempertahankan hubungan sosial.
Dalam kutipan data yang dipaparkan
sebelumnya, fungsi interaktif tampak bergayut
dengan beberapa fungsi bahasa lainnya, seperti
fungsi informatif, fungsi permisif, dan fungsi indikatif.
Ketiga fungsi bahasa yang berkaitan dengan fungsi
interaktif dibahas sebagai berikut.