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los conocimientos del personal técnico para que realicen una proporción
y con el fin de promover la eficiencia. considerable del trabajo.
Habitualmente, al personal técnico
se le asignan responsabilidades que En general, hay dos categorías de
constituyen una combinación de tareas proveedores externos: fabricantes
de inspección y mantenimiento preventivo de equipos y organizaciones
y tareas de mantenimiento correctivo. independientes. Muchos fabricantes
Sin embargo, pueden darse casos en ofrecen servicios de mantenimiento
los que es apropiado poner énfasis en periódico y no programado para los
uno u otro tipo de mantenimiento. En la equipos que fabrican. Algunos también
sección 5.3.3 se analizan en particular los ofrecen servicios de mantenimiento
diferentes aspectos de la planificación de para equipos de otros fabricantes, que
las tareas de mantenimiento. a veces abarcan todos los dispositivos
médicos de un establecimiento sanitario.
El manejo del personal también incluye la Las organizaciones independientes
supervisión de los proveedores externos de servicio pueden ser de diferentes
cuando es necesario externalizar el tamaños; algunas se especializan en un
mantenimiento (véase la sección 5.2.1 tipo definido de equipo y otras ofrecen
más abajo). Es importante controlar mantenimiento para una amplia gama.
periódicamente la productividad del
personal técnico propio y externo. Cuando En el mundo, en algunos lugares hay
se trata de técnicos individuales propios, numerosos proveedores externos que
el control de la productividad permite ofrecen al gestor del departamento
identificar a los técnicos que necesitan de ingeniería clínica gran cantidad de
apoyo o capacitación adicional. Cuando opciones. Sin embargo, en otros sitios
se toma al programa de mantenimiento en el número de proveedores externos es
su conjunto, el control de la productividad bastante más limitado. En algunos casos,
permite detectar oportunidades para estas compañías no consideran rentable
mejorar la costoeficacia del programa. En proveer el servicio en establecimientos
las secciones 5.4 y 5.5 se analizan con de zonas remotas con escasos equipos.
más detalle el seguimiento y la mejora del Es más probable que amplíen su área
desempeño. de servicios si consiguen negociar un
contrato que cubra un gran número de
El aspecto más importante del manejo del equipos, en particular si el inventario es
personal es la capacidad de proveer la razonablemente uniforme en términos
capacitación adecuada. La capacitación de fabricantes y modelos. En algunas
en relación con los equipos nuevos, así situaciones puede ser conveniente
como el repaso de los conocimientos asociarse con otros establecimientos
sobre los equipos existentes son sanitarios para que los proveedores
necesarios para garantizar que el personal externos consideren más conveniente
técnico esté en condiciones de mantener ingresar al mercado local.
y reparar correctamente los equipos
médicos incluidos en el programa. La Como se muestra en el cuadro 3, hay
capacitación se analiza con más detalle distintos tipos de contratos de servicio.
en la sección 5.2.2. Estos acuerdos pueden incluir diferentes
niveles de mantenimiento programado,
5.2.1 Proveedores externos mantenimiento no programado o una
Como se mencionó antes, a menudo el combinación de ambos. La flexibilidad
personal del establecimiento sanitario en las condiciones de los contratos de
no puede realizar todas las tareas de servicio es valiosa para el gestor del
mantenimiento. En estos casos a veces departamento de ingeniería clínica, pero
es preciso recurrir a proveedores externos se debe tener cuidado de conocer bien

Serie de documentos técnicos de la OMS sobre dispositivos médicos 25