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Manual de Consulta del Comandante de Aeronave
vuelo. No habla de pasajeros ya facturados, sino de pasajeros con re-
servas.
Si el número de voluntarios no es suficiente para que puedan embarcar
todos los que han reservado, el transportista puede denegar el embarque
contra la voluntad de los pasajeros, teniendo la obligación de compensar-
les inmediatamente.
En estos casos tienen prioridad las personas con movilidad reducida y
sus acompañantes o perros de acompañamiento, así como los menores
no acompañados.
Este Manual es propiedad del Bufete Aeroley. Está prohibida su difusión
2.5.2 Derechos o compensaciones ha de recibir el pasajero
en caso de overbooking

En caso de denegación de embarque por overbooking, el transportista ha
de hacer dos cosas:
A. Compensar a los pasajeros afectados;
B. Prestarles asistencia.

A. La compensación consiste en un pago en metálico, cheque, transfe-
rencia, bonos de viaje, etc, de acuerdo con el pasajero, de:
• 250 € para vuelos de hasta 1500 km
• 400 € para vuelos intracomunitarios de más de 1500 km, y para
todos los demás vuelos entre 1500 y 3500 km.
• 600 € para todos los demás vuelos.
La distancia se calcula sobre el último destino al que el pasajero llegará
con retraso.
En caso de que se le ofrezca un transporte alternativo que produzca
también retraso en la llegada de hasta 2 , 3, 4 ó más horas, dependiendo
también de las distancias, la compensación se reduce al 50%.
B. Asistencia. Se ofrecerá a los afectados una de las siguientes opciones:
1. Reembolso, en 7 días, del importe integro del billete; o
2. Vuelo de vuelta al primer punto de partida lo antes posible en un
transporte comparable; o
3. Conducción al destino final en transporte comparable, con una fe-
cha posterior que convenga al pasajero.
C. Y además, se ofrecerá, gratuitamente también:
1. Comida y refrescos suficientes, en función del tiempo que sea nece-
sario esperar;
2. Alojamiento en un hotel en caso de que sea necesario pernoctar una
o varias noches, o de que sea necesaria una estancia adicional a la
prevista por el pasajero;

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