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Manual de Consulta del Comandante de Aeronave
• Difundirá tales números a través de medios de comunicación te-
niendo en cuenta las características del pasaje.
• Decidida su ubicación, activará el CAF, y se persona-
rá en el mismo, o en su defecto, y de forma inmediata, un Inter-
locutor de la Compañía con la Persona de Contacto, con suficiente
capacidad y habilitación.
• Además, y nunca en un plazo superior a las dos horas, propor-
cionará a la Persona de Contacto la lista nominal de las personas a
Este Manual es propiedad del Bufete Aeroley. Está prohibida su difusión
bordo de la aeronave accidentada, identificando si las personas per-
tenecían a la tripulación o viajaban como pasajeros.
• Comunicará inmediatamente cualquier actualización de la lista no-
minal.
• Informará a la Persona de Contacto sobre el estado de las me-
didas de transporte de familiares, así como del alojamiento de los
mismos, para su traslado a las personas presentes en el CAF.
• Comunicará a la Persona de Contacto cualquier otra informa-
ción en relación con las funciones y responsabilidades que le atri-
buye la normativa vigente en relación con las víctimas y sus familiares.
• El Responsable de la compañía aérea adoptará las medi-
das oportunas para localizar familiares en caso de que, tras 24 ho-
ras desde el momento del accidente, nadie haya efectuado ninguna
consulta sobre alguna de las víctimas del accidente.
• Asimismo, dispondrá las medidas oportunas para que las fami-
lias reciban en el CAF la información apropiada sobre pagos ade-
lantados e indemnizaciones.
El Responsable de la compañía aérea asistirá a la Persona de contacto, pero
no realizará actuaciones de interlocución directa con los familiares y víctimas
en el CAF.
La Compañía aérea participará activamente en coordinación con las víc-
timas y familiares, y si se precisa, con la colaboración de la OAV , en la
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organización y realización de conmemoraciones, ofrendas, recordatorios y
actos de aniversario, y facilitará la visita al lugar del accidente.
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15 OAV: Oficina de Asistencia a Víctimas.
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