Page 140 - OB
P. 140
124 บทที่ 6
3.2 บรรทัดฐาน (norms) หมำยถึง มำตรฐำนของพฤติกรรมที่สมำชิกในกลุ่ม
ยอมรับและปฏิบัติตำม โดยบรรทัดฐำนจะเป็นสิ่งที่บอกสมำชิกว่ำอะไรควรท ำ อะไรไม่ควรท ำ
ภำยใต้สถำนกำรณ์นั้น เมื่อบรรทัดฐำนได้เป็นที่ตกลงกันและได้รับกำรยอมรับจำกกลุ่ม บรรทัด
ฐำนก็จะมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของสมำชิกในกลุ่ม ทั้งนี้ บรรทัดฐำนจะมีควำมแตกต่ำงกันไป
ตำมแต่ละกลุ่ม ชุมชน หรือสังคมนั้น
3.3 สถานภาพ (status) หมำยถึง กำรก ำหนดต ำแหน่งทำงสังคมหรือกำรจัดเรียง
ระดับต ำแหน่งที่บุคคลได้รับจำกกำรเป็นสมำชิกของกลุ่ม โดยสถำนภำพจะเป็นปัจจัยส ำคัญใน
กำรท ำควำมเข้ำใจพฤติกรรมของมนุษย์ที่มำอยู่รวมกันเป็นกลุ่มซึ่งกำรก ำหนดสถำนภำพอำจ
เกิดขึ้นจำกหลำยวิธี ตัวอย่ำงเช่น สถำนภำพที่เกิดจำกกำรมีต ำแหน่งในกำรท ำงำน อำจจะเป็น
ต ำแหน่งผู้จัดกำร ต ำแหน่งหัวหน้ำงำน หรือต ำแหน่งเจ้ำหน้ำที่
3.4 ขนาดของกลุ่ม (size) จะมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของกลุ่ม โดยทั่วไปกลุ่มที่
มีขนำดเล็กกว่ำจะสำมำรถท ำงำนได้ส ำเร็จเร็วกว่ำกลุ่มที่มีขนำดใหญ่ ทั้งนี้ ยิ่งสมำชิกในกลุ่มมี
จ ำนวนมำกขึ้นย่อมมีผลต่อพฤติกรรมของสมำชิกในกลุ่มที่เปลี่ยนแปลงไป เช่น ควำมรวดเร็ว
ในกำรติดต่อประสำนงำน ระดับควำมสนิทสนมกับสมำชิกในกลุ่ม
3.5 ความเหนียวแน่นในกลุ่ม (cohesiveness) หมำยถึง ควำมใกล้ชิดสนิทสนมกัน
โดยถ้ำภำยในกลุ่มมีควำมเหนียวแน่นสูง ควำมพึงพอใจและควำมร่วมมือของสมำชิกในกลุ่มก็มี
แนวโน้มที่จะเพิ่มสูงขึ้นด้วย ตรงกันข้ำม ถ้ำภำยในกลุ่มมีควำมเหนียวแน่นต ่ำ ควำมพึงพอใจและ
ควำมร่วมมือของสมำชิกในกลุ่มก็มีแนวโน้มที่จะต ่ำลงตำมมำด้วย อย่ำงไรก็ตำม ควำมเหนียว
แน่นภำยในกลุ่มไม่ได้เป็นหลักประกันว่ำผลผลิตของกลุ่มจะมีประสิทธิภำพสูงตำมขึ้นไปด้วย
จำกที่กล่ำวมำจะเห็นได้ว่ำ ภำยในกลุ่มนั้นจะมีกำรก ำหนดโครงสร้ำงหรือรูปแบบ
กำรแสดงพฤติกรรมของสมำชิก โดยภำยในกลุ่มจะมีกำรก ำหนดโครงสร้ำงหรือคุณลักษณะที่
ส ำคัญ ได้แก่ มีกำรก ำหนดบทบำท มีกำรก ำหนดบรรทัดฐำนทำงสังคมของกลุ่ม มีกำรก ำหนด
สถำนภำพของสมำชิกแต่ละคนภำยในกลุ่ม มีกำรก ำหนดขนำดหรือจ ำนวนสมำชิกภำยในกลุ่ม
ตลอดจนมีควำมเหนียวแน่นของสมำชิกภำยในกลุ่ม
