Page 18 - OB
P. 18
2 บทที่ 1
พฤติกรรมภายในองค์การ โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อน าความรู้ดังกล่าวไปประยุกต์ใช้ส าหรับ
ปรับปรุงประสิทธิผลขององค์การ
ณัฏฐพันธ์ เขจรนันทน์ (2551, น. 26) ได้ให้ความหมายของ พฤติกรรมองค์การ ว่าเป็น
การศึกษาถึงผลกระทบของพฤติกรรมระหว่างบุคคล กลุ่มบุคคล และสภาพแวดล้อมที่เกิดขึ้น
ทั้งภายในและภายนอกองค์การ อันจะมีอิทธิพลต่อการด าเนินการขององค์การ เพื่อที่จะน า
ความรู้และความเข้าใจไปประยุกต์ให้องค์การสามารถด าเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และ
ประสิทธิผลสูงสุด
วิภาส ทองสุทธิ์ (2552, น. 22) ได้ให้ความหมายของ พฤติกรรมองค์การ ว่าเป็นการศึกษา
ถึงสิ่งที่บุคคลกระท าในองค์การ การประเมินถึงผลลัพธ์จากพฤติกรรมนั้นว่าจะมีผลกระทบ
อย่างไรต่อการด าเนินงานขององค์การ
จากการให้ความหมายดังกล่าว สามารถสรุปได้ว่า พฤติกรรมองค์การ หมายถึง
การศึกษาอย่างเป็นระบบเกี่ยวกับอิทธิพลของพฤติกรรมบุคคล กลุ่มบุคคล และองค์การ โดยมี
เป้ าหมายเพื่อน าความรู้ความเข้าใจดังกล่าวมาประยุกต์ใช้ในการเพิ่มประสิทธิภาพและ
ประสิทธิผลในการด าเนินงานขององค์การ
เทคนิคการศึกษาพฤติกรรมองค์การ
ในการศึกษาพฤติกรรมองค์การอย่างเป็นระบบและมีเหตุผลนั้น ผู้ศึกษาจ าเป็นต้อง
อาศัยวิธีการทางวิทยาศาสตร์และกระบวนการวิจัย เพื่อค้นหาข้อมูล ประมวล และสรุปผล
ข้อมูลที่ถูกต้องเชื่อถือได้ ตลอดจนเสนอแนวทางในการแก้ไขปัญหาเพื่อปรับปรุงการ
ด าเนินงานขององค์การให้ดียิ่งขึ้น ซึ่งเทคนิคที่นิยมใช้ในการศึกษาพฤติกรรมองค์การ ได้แก่
การสังเกตตามธรรมชาติ การใช้กรณีศึกษา การส ารวจ และการทดลอง โดยมีรายละเอียดของ
เทคนิคในรูปแบบต่างๆ ดังนี้
1. การสังเกตตามธรรมชาติ
การสังเกตตามธรรมชาติ (natural observation) เป็นวิธีการศึกษาพฤติกรรมองค์การที่
สามารถท าได้ง่ายที่สุด โดยท าการสังเกตจากพฤติกรรมของบุคคลในองค์การที่มีต่อเหตุการณ์
หรือกระบวนการท างานที่เกิดขึ้นในองค์การ ตัวอย่างเช่น หากต้องการทราบว่าพนักงานมี
