Page 19 - OB
P. 19
ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับพฤติกรรมองค์การ 3
ปฏิกิริยาอย่างไรเกี่ยวกับนโยบายและกฎระเบียบของบริษัทที่มีการเปลี่ยนแปลงใหม่ ผู้ศึกษา
สามารถค้นหาข้อมูลได้โดยเข้าไปในบริษัท แล้วท าการสังเกตจากสีหน้า ค าพูด หรือพฤติกรรม
การตอบสนองของพนักงานที่มีต่อนโยบายและกฎระเบียบใหม่ เช่นนี้ก็ท าให้ผู้ศึกษาสามารถ
ทราบพฤติกรรมของคนในองค์การได้
2. การใช้กรณีศึกษา
การใช้กรณีศึกษา (case study) เป็นการศึกษาจากเหตุการณ์สมมติหรือเหตุการณ์
จริงขององค์การอื่นอย่างลึกซึ้ง เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมองค์การในระดับต่างๆ ของ
องค์การตัวอย่าง ตลอดจนสามารถเป็นแนวทางในการศึกษาและน ามาประยุกต์ใช้ในอนาคต
ทั้งนี้ กรณีศึกษาที่น ามาศึกษาหรือน ามาประยุกต์ใช้นั้น ควรค านึงถึงบริบทแวดล้อมของ
องค์การที่ใกล้เคียงกันอีกด้วย ตัวอย่างเช่น องค์การแห่งหนึ่งได้รับการยอมรับว่าเป็นสถานที่
ท างานที่มีความสุข จึงมีผู้สนใจน ามาใช้เป็นกรณีศึกษาโดยขออนุญาตองค์การเพื่อเข้ามาศึกษา
ซึ่งอาจใช้วิธีการสัมภาษณ์ผู้บริหารหรือพนักงานในองค์การเกี่ยวกับนโยบายและกระบวนการ
สร้างความสุขให้กับคนในองค์การ ปัจจัยส าเร็จของการสร้างสถานที่ท างานที่มีความสุข หรือ
ความประทับใจที่มีในการท างานกับองค์การ เพื่อน ามาวิเคราะห์และสรุปแนวทางการน ามา
ประยุกต์ใช้กับองค์การอื่นๆ ได้
3. การส ารวจ
การส ารวจ (survey) เป็นการศึกษาโดยใช้กลุ่มตัวอย่างหรือประชากรทั้งหมดใน
หน่วยที่ต้องการศึกษา เพื่อตอบค าถามในแบบสอบถามที่จัดท าขึ้น แล้วน ามาประมวลและ
สรุปผลข้อมูล ซึ่งถือเป็นวิธีการที่นิยมใช้ในการศึกษาทางด้านสังคมศาสตร์อย่างมาก ตลอดจน
เป็นวิธีการที่มักจะพบเห็นบ่อยครั้งในการศึกษาและท าวิจัยด้านการบริหารทรัพยากรมนุษย์อีก
ด้วย ตัวอย่างเช่น การส ารวจความพึงพอใจของพนักงาน โดยฝ่ายทรัพยากรมนุษย์สามารถสร้าง
แบบสอบถามเพื่อส ารวจความคิดเห็นของพนักงาน ณ ช่วงเวลาดังกล่าว ว่าพนักงานมีความพึง
พอใจในการท างานอยู่ในระดับใด ซึ่งผลการส ารวจที่ได้จะถูกน ามาใช้ประกอบการพิจารณา
เพื่อค้นหาแนวทางการปรับปรุงและพัฒนาความพึงพอใจในการท างานต่อไป เป็นต้น
