Page 13 - Claves del marketing digital

vor del social marketing es que estas variables pueden pulirse en el día a día del

trabajo, gracias a la utilización de herramientas que permiten el seguimiento

de resultados en tiempo real. No es necesaria la realización de costosos es-

tudios de mercado para saber (semanas después) si la decisión que tomamos

era correcta. Aún así, es necesario establecer puntos de evaluación semanales

y mensuales, en los que nos detengamos a analizar con precisión cada una de

las variables que hacen a nuestra actividad. A partir de estas evaluaciones po-

dremos optimizar nuestra estrategia y maximizar el impacto de nuestras

acciones en redes sociales.

Los contenidos, una clave para el éxito

Como dijimos en apartados anteriores, las redes sociales cambiaron el para-

digma de la interacción y la comunicación entre las empresas y los consumi-

dores. Por primera vez, las compañías se encuentran obligadas a escuchar a

los usuarios en un foro público, están expuestas a sus críticas y deben responder

efectivamente a sus demandas. Las marcas, entonces, están obligadas a interac-

tuar. Pero antes que esperar la interpelación de los navegantes, en la red social

lo ideal es ir a buscar el contacto, impulsar al usuario para que nos hable, tratar

de movilizarlo para alimentar la relación con nuestra empresa. Y la mejor

forma para hacer esto es desarrollar una estrategia de contenidos sólida.

Bases para una estrategia de contenidos

Dar valor a los usuarios

Los navegantes no van a invertir su tiempo consumiendo nuestros contenidos,

a menos que obtengan algo a cambio. El beneficio no tiene que ser necesaria-

Claves del marketing digital | Silvina Moschini 13