Page 14 - Claves del marketing digital

mente económico: puede ser práctico o simbólico. Hay que analizar qué conte-

nido de valor se le puede dar a nuestros seguidores: pueden ser novedades

de productos, análisis del mercado, beneficios exclusivos, promociones o des-

cuentos. Lo importante es que estén centrados en los intereses específicos de los

usuarios y que no persigan un objetivo exclusivo de venta.

Promover la interacción

Las redes sociales son herramientas de comunicación de múltiples vías. El obje-

tivo de cualquier presencia en estas plataformas no debe ser sólo la propagación

de contenidos, sino la generación de un vínculo con los usuarios. Interpelar a

los navegantes, invitarlos a participar, es una manera ideal de llamar su aten-

ción y de demostrar un interés real en ellos. El discurso de los medios sociales

se produce de manera colectiva, no individual. Es esencial escuchar lo que los

usuarios tienen para decir; esto, además, le permitirá a la empresa revisar su es-

trategia y optimizar su eficiencia. Se debe mantener siempre el estilo de nuestra

marca en los contactos, pero sin olvidar que las redes sociales son, ante todo,

plataformas de comunicación social, por lo que debemos procurar que nuestros

mensajes sean humanos y cercanos.

Establecer y mantener una presencia periódica

Para despertar el interés de los usuarios, es fundamental generar un ritmo pe-

riódico de publicaciones y sostenerlo a lo largo del tiempo. De este modo, los

usuarios podrán identificar que nuestra empresa tiene una presencia efectiva en

la red y estarán a la espera de nuestras novedades.

Plan de publicaciones

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