Page 9 - Claves del marketing digital
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En cualquier caso, quienes se apresuran a anticipar la caducidad de las redes
sociales se equivocan en un punto fundamental: Internet es, ante todo, una he-
rramienta de sociabilidad. Fue creada con el objetivo de que los usuarios pu-
dieran interactuar, compartir información y generar formas más dinámicas de
comunicación. Aun si Twitter, Facebook, LinkedIn y Google+ desapare-
cieran mañana, eso no alteraría el espíritu transformador de la web, puesto que
Internet es, en sí misma, una gran red social.
La joven historia de la web nos demuestra que su evolución se asemeja a un
círculo virtuoso, en el que los navegantes demandan nuevas herramientas, y
el mercado, indefectiblemente, tiende a proporcionárselas. En este sentido, es
razonable suponer que aquellos que no logren sintonizar con las cambiantes ne-
cesidades de los consumidores se queden “afuera” del círculo y fracasen, como
sin duda nos ilustra el citado caso de Apple Newton.
Hoy, alrededor de 1.200 millones de usuarios en las tres redes sociales más im-
portantes no sólo nos hablan de un fenómeno imposible de ignorar: también
nos desafían a observar y conocer con precisión sus hábitos y necesidades, para
que el éxito de una campaña de social media marketing no sea una cuestión de
azar.
Claves del marketing digital | Silvina Moschini 9
