Page 21 - Claves del marketing digital

Pensemos, por ejemplo, en el caso de una editorial de libros de ficción que apun-

ta a un público que consume regularmente literatura. Una posible estrategia pu-

blicitaria sería realizar avisos para ser pautados en un programa televisivo de te-

mática cultural. Esto puede ser relativamente eficiente. Sin embargo, a la hora de

medir los resultados, algunos interrogantes cruciales no encuentran respuestas

satisfactorias. ¿Sabemos efectivamente cuántas personas vieron nuestro aviso?

¿Podemos precisar a ciencia cierta cuántos consumidores decidieron comprar

los libros de la editorial después de ver el anuncio? Sin dudas se puede recurrir

a investigaciones posteriores, que serán costosas y nos permitirán acceder a los

resultados con bastante demora. A través de los anuncios de Facebook, no sólo

podemos saber en tiempo real y con total exactitud cuántas personas vieron

los avisos, sino que, además, tendremos la posibilidad de monitorear el compor-

tamiento de los usuarios y saber, por ejemplo, si un navegante que hizo clic en el

banner de la editorial realizó después una compra o envió una consulta online.

Lo más ventajoso del caso es que se estará pagando sólo por los resultados. Al

igual que en casi todas las plataformas online, Facebook ofrece sus avisos en

modalidades de Costo por Clic (CPC; se paga cada vez que un usuario hace clic

en el aviso) o Costo por Mil (CPM; se paga cada mil visualizaciones del aviso por

parte de los usuarios).

Hasta aquí, sin embargo, la plataforma publicitaria de Facebook no representa
diferencias sustanciales en comparación con otras soluciones de publicidad on-

line. La clave en Facebook está en la segmentación. En la red social, los usua-
rios comparten con la comunidad sus gustos e intereses. Esto quiere decir que

existe una enorme base de datos con información que resulta muy útil a la
hora de definir el público a alcanzar en una campaña publicitaria. Regresemos

a nuestro ejemplo anterior de la editorial. Supongamos que ésta está lanzando
una nueva saga de novelas épicas. Por sus características, este tipo de productos

podría resultar atractivo para los fanáticos de series como Harry Potter o El Se-

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