Page 30 - Claves del marketing digital

Tráfico

Como todas las redes sociales, Twitter puede contribuir significativamente a

aumentar la cantidad de visitantes de nuestro sitio web. Sin embargo, es acon-

sejable vincular esta estrategia con la generación de contenidos interesantes.

Construir un vínculo

Tal como señalábamos en el apartado anterior a propósito de Facebook, el de-

safío aquí es generar una relación (relativamente) cercana y emocional con los

usuarios. Más allá de que lo definamos como engagement o como fidelización, lo

fundamental es construir un vínculo que no esté exclusivamente basado en la sa-

tisfacción de una necesidad o en la promoción indiscriminada de todos nuestros

productos o servicios. Incluso, algunos expertos en marketing, como Bernard

Cova, sugieren que las empresas pueden jugar un rol muy valioso, constituyén-

dose como puente entre diferentes personas. Así, por ejemplo, una marca puede

conectar a varios usuarios de sus propios productos y promover la interacción

entre ellos. Cova ha acuñado el término “societing” para distinguir a estas ini-

ciativas de fidelización que otorgan espacios comunes a los usuarios.

Nuevos seguidores

Twitter es una herramienta muy beneficiosa para aumentar nuestros contactos.

Afortunadamente, existen aplicaciones que nos ayudarán a cumplir este obje-

tivo, no sólo en términos cuantitativos, sino también cualitativos. Cabe señalar

que es tan importante incrementar la cantidad de seguidores como identificar

a aquellos cuyo perfil se ajusta a nuestra marca. En el capítulo 4 veremos que

herramientas como Klout y Twellow pueden resultar muy útiles para este pro-

pósito.

Soporte a medios tradicionales

Claves del marketing digital | Silvina Moschini 30