Page 31 - Claves del marketing digital

La industria del entretenimiento ha explotado intensamente esta faceta de la

red social. La entrega de los premios Oscar 2012, sin ir más lejos, se convirtió

en la “más social” de todas, de acuerdo al sitio especializado Mashable.com. Y,

aquí, el protagonismo de Twitter fue determinante: la ceremonia tuvo repercu-

sión inmediata a través de casi 2 millones de tweets (1.980.930 para ser exactos)

enviados por algo más de 600.000 usuarios. Ahora bien, ¿qué podemos tomar

de esta experiencia? Es una lección valiosa de complementariedad de medios

y canales. En esta era donde los dispositivos portátiles virtualmente anulan las

distancias, Twitter puede amplificar la repercusión de cualquier acontecimien-

to. Así, un evento corporativo de cualquier índole debería tener su prolongación

lógica en Twitter: presentaciones de productos, conferencias de expertos o ce-

lebraciones empresariales pueden incluirse en la lista.

Potenciar un microemprendimiento

Por último, es pertinente incluir el caso de Curtis Kimball, más conocido como
“The Crème Brûlée Man” (“El hombre del crème brûlée”). Este emprendedor

de San Francisco realiza un hábil uso de la red social, que merece mostrarse
como ejemplo del modo en el cual Twitter puede ayudar a convertir un nego-

cio personal en un enorme éxito. En 2009, Kimball inició un pequeño proyecto
gastronómico que consistía en la comercialización de postres franceses. Su idea

era vender estos crème brûlée en distintas esquinas de la ciudad, para lo cual se
desplazaba en un carro móvil. Al principio, sus clientes eran amigos y conocidos

que iban pasándose el dato “de boca en boca”. Un día, sin embargo, Kimball
se encontró con un cliente desconocido haciendo fila para comprar una de sus

exquisiteces, que le contó que se había enterado del carro móvil mediante un
comentario en Twitter. A partir de ese momento, Kimball entendió que el me-

jor aprovechamiento de la red social era postear diariamente sus ubicaciones en
la ciudad, y así lo hizo. Su cuenta @cremebruleecart creció entonces de modo

exponencial (hoy suma más de 20.000 seguidores) y mediante la viralidad pro-

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