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que las personas subestimarían los costos de carecen de termostatos inteligentes, puede
oportunidad de ser propietario de un auto, y conectarse a un dispositivo portátil. <
posiblemente otros aspectos menos notorios v
como la depreciación, y quizás sobrevaloren el En algunos campos, las personas podrían querer LU
Q.
costo notorio de usar un taxi16. Un análisis de que la notoriedad de ganancias y pérdidas sean l/>
LU
un sistema de arquitectura de decisiones debe tratadas asimétricamente. Por ejemplo, nadie
DERECHO
Y ECONOMÍA
hacer similares ajustes. querría ir a un club de salud que cobrara a sus CONDUCTUAL
usuarios por paso dado en el Stairmaster. Sin
Por supuesto, la notoriedad puede ser mani­ embargo, muchos usuarios disfrutarían viendo
pulada, y buenos arquitectos de decisiones el medidor de"calorías quemadas"mientras en­
pueden tomar medidas para dirigir la atención trenan (especialmente porque esos medidores
de la gente hacia los incentivos. Los teléfonos suelen dar generosos estimados de las calorías
en el INSEAD School of Business en Francia quemadas). En Japón, algunas cintas corredoras
están programados para mostrar los costos muestran imágenes de comida como café o
de llamadas de larga distancia. Para proteger helados durante el entrenamiento para permi­
el ambiente e incrementar la independencia tir a los usuarios balancear mejor su ejercicio y
energética, similares estrategias podrían em­ hábitos alimenticios.
plearse para hacer los costos más notorios en
Estados Unidos. Suponga que un termostato Hemos descrito seis principios de una buena
estuviera programado para anunciar el costo arquitectura de decisiones. Como una conce­
por hora de bajar la temperatura unos grados sión a la memoria de nuestros lectores, hemos
durante una ola de calor. Esto probablemente pensado que sería útil ofrecer una herramienta
tenga un mayor impacto en el comportamien­ nemotécnica para ayudarlos a recordar los seis
to que el silencioso aumento en el precio de la principios. Reacomodando el orden, y usando
electricidad, un cambio que se experimentaría un poco de astucia, tenemos lo siguiente:
solo al final del mes cuando llegue la cuenta.
En ese sentido, suponga que el gobierno ENtiende el mapping
quiere increm entar el ahorro de energía. Usa los defaults
Incrementos en el precio de la electricidad Da feedback
seguramente tendrá un impacto: hacer no­ Genera incentivos Q
torio el incremento tendrá incluso un mayor Estructura decisiones complejas
efecto. Pero termostatos que revelen el costo ESpera el error
podrían tener un mayor impacto que el (mo­
desto) incremento en el precio diseñado para \Zoila: NUDGES. >-
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disminuir el consumo de electricidad. Google,
por ejemplo, ha desarrollado un instrumen­ Con un ojo en estos impulsos (nudges), los
to gratuito para monitorear el consumo de arquitectos de decisiones pueden mejorar los
a
electricidad y que, para consumidores que resultados para sus usuarios "Humanos".
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A r q u i t e c t u r a d e l a s d e c i s i o n e s 0 3