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Liderando en el nuevo mundo laboral

muchas compañías siguen usando sistemas de gestión Sin embargo, la tecnología no es un sustituto
de aprendizaje muy antiguos. La investigación para el conocimiento que tienen los expertos en
muestra que menos del 25 por ciento de las las organizaciones. Cada vez más, las
compañías se sienten cómodas con el ambiente de compañías están valorando el poder de sus
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aprendizaje actual. Los resultados de la encuesta de propios expertos. El programa de Googler-to-
tendencias de este año apoyan esto: Sólo un 6 por Googler de Google es un buen ejemplo de cómo
ciento de los entrevistados se califican excelente en promueven las compañías una cultura de
proporcionar aprendizaje a través de los móviles; sólo aprendizaje. Karen May, cabeza de RRHH en
un 6 por ciento se califica excelente al incorporar Google, dice que darle a los empleados roles de
MOOCs dentro de sus programas de aprendizaje y enseñanza hace que el aprendizaje sea algo
desarrollo, y sólo un 5 por ciento se califica excelente natural dentro del trabajo en equipo, en vez de
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en el uso de medios avanzados como video yt audio. ser algo que RRHH les impone.
Sin embargo, esto puede estar comenzando a Deckers Outdoor, un fabricante líder de
cambiar. calzado (el creador de calzado UGG y otras
Muchas compañías están comenzando a invertir marcas bien conocidas),
ha redefinido su

más fuertemente en
estrategia de
aprendizaje y desarrollo
aprendizaje como un
para construir las
tema crítico en el
habilidades que
compromiso del
necesitan.
empleado, así como en
El año pasado, el Con una trayectoria en desarrollo de
mercado de aprendizaje y su estrategia de
desarrollo creció un 14 gente, cambio, y liderazgo, el CLO usa comunicación y cultura.
Deckers no sólo ha
por ciento, mientras que hoy muchos sombreros: jefe de
la inversión en desarrollo revitalizado su
de programas para líderes desarrollo, jefe de liderazgo, jefe de experiencia de
creció a una proporción talento humano, e inclusive jefe de aprendizaje digital, sino
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inclusive mayor. El que la compañía
mercado de tecnología cultura. también considera que
aplicado al aprendizaje, todos los programas de
aprendizaje son
creció 27 por ciento y
programas para
ahora es una industria comprometer a la gente e impulsar la cultura
de $4.000 millones de dólares. El año pasado, se
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corporativa.
invirtieron mas de US$ 400 millones en proveedores
Cada programa incluye un elemento de “por
de aprendizaje como EdX, Khan Academy, Coursera,
qué” y comunica propósito y significado, no
y Udemy, los cuales prestan servicios de
sólo contenido. Este enfoque encaja en la
entrenamiento en línea, atendiendo a millones de
cultura de Deckers la cual no simplemente
usuarios.
“enseña a la gente,” sino “inspira a la gente
Pero la nueva tecnología es sólo una parte de la
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a que aprenda.”
transformación en el aprendizaje. Compañías tales
La cabeza de L&D en Deckers también es
como Philips están racionalizando sus equipos de
responsable por el relacionamiento con
aprendizaje, reduciendo contenidos, y consolidando empleados, por la cultura, y por la comunicación.
tecnologías para construir un ambiente de aprendizaje Su equipo cuenta historias de éxito en temas de
integrado y consistente. MasterCard ata el aprendizaje y desarrollo de carrera; ellos entregan
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aprendizaje directamente a las estrategias de a la gente artículos para que los tengan en sus
negocios y ha asignado gerentes de producto escritorios y se acuerden de aprender. También
para asegurarse de que el aprendizaje es se enfocan en gestión del cambio y en
comunicación, como una parte integral del
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altamente relevante para los empleados.
ambiente de aprendizaje. Los resultados no son
solo comerciales, sino también redundan en una
de las tasas de rotación más bajas de la industria. 27