Page 33 - หนังสือเรียนภาษาไทย ม.ปลาย พท.31001

24

วิธีการใชโทรศัพทและพูดโทรศัพท มีขอควรปฏิบัติ ดังนี้

1. ตองศึกษาใหรูและเขาใจการคนหารายชื่อและหมายเลขโทรศัพทจากสมุดโทรศัพทและมี

สมุดโทรศัพทหรือเครื่องบันทึกหมายเลขโทรศัพทสวนตัว การบันทึกหมายเลขโทรศัพทมือถือของผูที่จะ

ตองติดตอเปนประจํา
2. เมื่อโทรไปแลวมีผูรับ ใหผูรับ บอกชื่อและสถานที่รับโทรศัพททันที เชน

“สวัสดีคะ บานอยูเปนสุขคะ”

“สวัสดีครับ ศูนยการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอัธยาศัยอําเภอเมืองสงขลาครับ”
“สวัสดีคะ 2816286 คะ”

3. ถาผูโทรศัพทเขามาตองการพูดกับคนอื่น และบุคคลนั้นอยูก็อาจตอบกลับไปวา

“กรุณารอสักครูนะคะ (นะครับ)”
แลวรีบไปตามบุคคลนั้นทันที ถาผูที่เขาตองการพูดดวยไมอยูหรือไมวางจะดวยกรณีใด ๆ ก็ตาม ควรชี้แจง

ใหทราบอยางสุภาพ เชน
“คุณสมโภช ไมอยูครับกรุณาโทรมาใหมนะครับ” หรือ

“คุณเอื้อจิต กําลังติดประชุมคะ จะมีอะไรสั่งหรือฝากไวหรือเปลาคะ ฯลฯ”

4. ถาเกิดขอผิดพลาดหรือมีปญหาในขณะใชโทรศัพทควรกลาวคําขอโทษและรีบชี้แจงขอขัดของ
ใหทราบ

“ขอโทษครับ คุณตอผิดครับ” หรือ
“ไมเปนไรครับ”

5. การพูดโทรศัพททุกครั้ง ตองพูดอยางสุภาพใชน้ําเสียงใหพอดีสั้นกระชับไดใจความและ

ตรงประเด็น อยาพูดเร็วหรือใชเสียงดังเกินไป ไมพูดเรื่องไรสาระยืดยาวเพราะจะเสียคาบริการมาก และ
เสียมารยาททําใหผูอื่นที่จะใชโทรศัพทเครื่องนั้นตองคอย

6. การรับโทรศัพทแทนคนอื่น และผูโทรศัพทติดตอฝากขอความไวตองจดบันทึกขอความให

ครบถวน และอาจขอรายละเอียดเพิ่มเติมใหชัดเจน เมื่อจดบันทึกแลวควรอานทานใหผูที่ติดตอมาฟง
เพื่อตรวจสอบความถูกตองวาครบถวนตามความประสงคหรือไม หากไมครบถวนจะไดเพิ่มเติมและตอง

ลงชื่อผูบันทึกพรอม วัน เวลาที่รับโทรศัพท

การพูดตอชุมชน

1. เปนวิธีที่สะดวกรวดเร็วที่จะเผยแพรความคิดเห็นของบุคคลตอสาธารณชนไดอยางกวางขวาง
ความคิดเห็นนี้อาจเปนไดทั้งในทางสนับสนุน และคัดคาน

2. เปนวิธีการหนึ่งในการถายทอดวัฒนธรรมการปลูกฝงคุณธรรม การเผยแพรความรู และวิทยาการ

ใหม ๆ สูประชาชน เชน เรื่องเกี่ยวกับวัฒนธรรมพื้นบาน ปาฐกถาธรรม การเผยแพรความรูทางการเกษตร
การอุตสาหกรรม เปนตน