Page 194 - BUKU SOSIOLINGUISTIK DAN PENGAJARAN BAHASA

Bahasa dan Kesantunan 183

atau lebih dari berbagai macam perangkat untuk menyimpannya;
menghindari kontak mata dengan pendengar; merangkai ucapan.
Dalam proses percakapan, juga ada pelanggaran: tidak
menanggapi pertanyaan; tidak menawarkan komentar, tidak
mengakui permintaan; tidak bertukar salam; dan sebagainya.
Pelanggaran ini cenderung mengganggu percakapan atau
memerlukan penjelasan. Misalnya, jika telepon Anda terus
berdering saat seseorang menghubungi nomor Anda dan anda
mengabaikan panggilannya.
Awal percakapan umumnya akan melibatkan pertukaran
salam (Schegloff, 1986). Percakapan telepon mungkin melibatkan
pertukaran „Halo‟; pertemuan antara orang asing mungkin
memerlukan pertukaran „Bagaimana caranya Anda lakukan dengan
diikuti oleh semacam identifikasi diri‟; sebuah pertemuan yang
akrab menghabiskan banyak waktu bersama yang mungkin
memiliki keahlian awal ritualistik tersendiri yang sebagian besar
bagian pendahuluan percakapan ini sangat ditentukan oleh
pengaturan budaya; bagaimana Anda menjawab telepon yang
bervariasi dari kelompok ke kelompok; pertukaran ucapan yang
melibatkan penggunaan nama atau istilah alamat yang berbeda-
beda, siapa yang berbicara pertama, apa jawaban yang cocok, dan
bahkan variasi bahasa apa yang digunakan yang bisa dibatasi oleh
keadaan. Di Jepang, penelpon yang berbicara pertama di telepon
dan dengan berbuat demikian, dia dapat mengidentifikasi dirinya
sendiri. Di Belanda dan Swedia (Lindström, 1994) orang biasanya
menjawab telepon dengan mengidentifikasi diri.
Percakapan juga harus diakhiri. Seringkali bahwa mengakhiri
percakapan itu bersifat ritualistik, misalnya saling mengucapakan
'selamat tinggal‟. Tapi ritual seperti itu jangan ada tanpa
pemberitahuan terlebih dahulu: kata selamat tinggal sering
didahului oleh indikasi yang jelas. Percakapan akan segera
berakhir, semua topik sudah habis dan tidak ada lagi yang tetap
harus dikatakan, tapi tidak cukup waktu untuk saling bertukar
salam. Sinyal pra-penutup yang berfungsi untuk menegosiasikan
penutupan yang sebenarnya. Sinyal semacam itu bisa melibatkan
ekspresi seperti 'Well, saya pikir itu saja', atau ringkasan singkat
yang disengaja dari beberapa kesepakatan sebelumnya, atau
pertukaran pribadi, seperti 'Berikan salam saya untuk istri Anda',
atau mungkin berbentuk isyarat atau gerakan fisik seperti naik dari
kursi atau menyesuaikan postur tubuh Anda. Beberapa cara sinyal
semacam itu mengindikasikan bahwa percakapan ditutup dengan
penutupan akhir dan menunggu hanya untuk pertukaran ritual.
Setelah para pembicara tiba di tahap pra-penutupan, pengakuan