Page 53 - TBF BOOK_Neat

‫تتم هذه الخطوات بعد دراسة السوق جيدآ والمنافسين ثم بدء دراسة الموقع والبدائل المتوفرة والمقارنة بين‬
‫البدائل ‪ .‬هل يتم شراء وكالة قائمة فى موقع جيد أو افتتاح وكالة جديدة فى موع مناسب ‪.‬‬

‫ومن مزايا شراء وكالة قائمة هو ‪:‬‬

‫قد يكون لها عملاء سابقين‬
‫قد تكون معروفة جيدآ من حيث الموقع وتكون سمعتها جيدة‬

‫قد يكون بها موظفين أكفاء‬
‫قد تكون أرخص من تأسيس وكالة جديدة‬
‫قد تكون بها موقف خاص لسيارات العملاء‬
‫قد تكون بها أجهزة متكاملة مثل فاكس ‪ ،‬تليفون ‪ ،‬حاسوب ‪..‬‬

‫أما فى حالة فتح وكالة جديدة فيجب دراسة الموقع بعناية بحيث تقع فى منطقة تجارية جيدة بها حركة جيدة وأن‬
‫يكون موقع المكتب واضح وأن تكون الوكالة فى منطقة أو شارع معروف لدى الجميع لأنه وفى كثير من الحالات‬
‫يكون موقع الوكالة له تأثير كبير على توجه العملاء إلى الوكالة وكذلك سهولة الوصول إلى موقع الوكالة من‬

‫حيث توفر المواصلات العامة بأكثر من وسيلة‬

‫‪ -4‬اختيار الموظفين ‪:‬‬

‫إن نجاح أى مشروع سياحي يعتمد بالدرجة الاولى على عملية اختيار وتعيين الموظفين المناسبين لأن العمل‬
‫السياحي عبارة عن تقديم خدمة وتقديم الخدمة تعتمد بالدرجة الأولى على الموظفين المسئولين عن تقديم الخدمة‬
‫والذين لهم اتصال مباشر مع العملاء ويجب أن يتوفر فيهم المهارات والكفاءات السابق استعراضها فى صفات‬

‫العاملين فى المكتب السفر ويجب توافرها لكل العاملين فى النشاط السياحي‬

‫‪ -5‬إقامة مكتب الوكالة ‪:‬‬

‫يجب أن تراعى العوامل التالية عند إقامة مكتب الوكالة ‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫ألوان وديكورات جذابه لأن السياحة تمثل الذوق والفن الرفيع فالديكور وألوان المكتب تمثل مدى أناقة واهتمام‬ ‫‪‬‬
‫الوكالة بالسفر ودائما العملاء يختارون المكاتب ذات الديكورات الجذابة والأنيقة لاعتقادهم انها تمثل السياحة‬ ‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫الحقيقية‬
‫‪‬‬
‫اختيار الملصقات الجذابة والأنيقة‬

‫صالة صغيرة ومناسبة لاستقبال العملاء‬

‫وضع عارضة مناسبة ويوضع بها منشورات سياحية وإعلانات عند مدخل الوكالة ليستطيع العملاء الاطلاع على‬
‫هذه المنشورات والإعلانات والتى غالبا ما توزع مجانا إلى العملاء‬

‫كراسي مريحة وأنيقة لغرض جلوس العملاء‬

‫‪ -6‬افتتاح الوكالة‪.‬‬

‫يراعى عند افتتاح الوكالة بعض النشاطات والحملات الاعلانية التى يجب أن تتوافر وهى ‪:‬‬

‫‪ ‬الإعلان عن الوكالة فى الصحف والمجلات وإذا أمكن الإعلان بالراديو والتليفزيون‬

‫‪ ‬استخدام البريد المباشر إلى العملاء المتوقعين‬

‫‪ ‬الحصول على المنشورات والإعلانات السياحية‬

‫‪ ‬الحصول على البوسترات والملصقات السياحية‬

‫‪ ‬عمل حفلة استقبال بسيطة يدعى لها أصحاب الشركات السياحية واصحاب شركات الخدمات السياحية المساندة‬
‫وأصحاب شركات النقل السياحي وشركات الخطوط الجوية العالمية والمحلية والمسئولين عن الفنادق ومنشآت‬

‫الإقامة الأخرى ‪.‬‬

‫المركز المصري للفنادق والمطاعم والمنشآت السياحية ‪51‬‬