Page 54 - TBF BOOK_Neat

‫أعمال وكالات السفر ‪:‬‬

‫القدرة على إعداد وترتيب رحلات سياحية منظمة من خلال علاقته بموردي الخدمات السياحية‬ ‫‪‬‬
‫الحصول على الأسعار المناسبة بكافة المستويات لنفس المكان‬ ‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫القدرة على الحصول على المعلومات واستخدام المطبوعات والمنشورات السياحية‬ ‫‪‬‬
‫تقديم الاستشارة والنصح للسائح‬ ‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫القدرة على تدبير كافة الخدمات المتعلقة بالبرنامج السياحي فى كل أوقات العام‬ ‫‪‬‬
‫اكتساب ثقة العملاء وتحفيزهم على القيام بالرحلات السياحية‬ ‫‪‬‬

‫الوصول الى شرائح جديدة يمكن أن تكون عملاء محتملين في المستقبل‬
‫فتح قنوات اتصال متعددة ومتنوعة مع عدة أسواق سياحية ومع موردين متعددين حتى لا تحدث أى مشكلات قد‬

‫تؤثر على نشاطها‬

‫معاملات وكالات السفر ‪:‬‬

‫تجرى المعاملات بين جميع مكاتب السفر وبين جميع الشركات الناقلة بموجب قسيمة التبادل والاسم الأكثر‬
‫انتشارا ‪ voucher‬وهذه القسيمة لإخراج تذكرة السفر على جميع الشركات الناقلة بدون استثناء سواء كانت‬

‫شركات طيران أو ملاحة أو سكك حديدية بالخارج كما تستخدم نفس القسيمة بالنسبة للإقامة بالفنادق‬
‫وتعتبر قسيمة التبادل وثيقة مادية مثل الشيكات تحرص مكاتب السفر على وضع نظام داخلي محمكم بالنسبة‬

‫لطريقة تداولها وأحكام الرقابة عليها منعا لسوء استخدامها‬
‫وعادة تطبع قسائم التبادل من ثلاث أو أربع صور ( حسب مقتنيات النظام الداخلي لمكتب السفر ) ثم تجمع فى‬

‫دفاتر الشيكات يحتوى كل منها على ‪ 25‬أو ‪ 50‬قسيمة‬

‫وتختلف أشكال ومقاسات القسائم من مكتب لآخر ولكنها جميعا يجب أن تتضمن خانات تملأ بالبيانات الآتية عند‬
‫استعمالها ‪:‬‬

‫‪ -1‬اسم المسافر من وقع جواز سفره ( حيث أن القسيمة شخصية ولا يجوز تحويلها )‬

‫‪ -2‬اسم المدينة التي تبدأ منها الرحلة والمدن التى تمر بها‬

‫‪ -3‬اسم المدينة التي تنتهى فيها الرحلة‬

‫‪ -4‬اسم الشركة الناقلة‬

‫‪ -5‬قيمة أجرة السفر‬

‫‪ -6‬تاريخ بدء الرحلة وتاريخ بدء كل مرحلة من مراحلها وتاريخ انتهائها‬

‫‪ -7‬الفنادق التي سوف يقيم بها أثناء رحلته‬

‫‪ -8‬تحديد عدد الليالي والأيام التي سيقضيها السائح فى البلد‬

‫‪ -9‬الإشارة إلى الخدمات الإضافية ان وجدت‬

‫العمولات التي تحصل عليها وكالات السفر‪:‬‬

‫تشكل العمولات الدخل الرئيسي للوكالات السياحية ‪ .‬وفى واقع الامر فأن الوكيل السياحي لا يتحمل تكلفة إنتاج‬
‫النشرات والكتيبات والملصقات والصور الدعائية وإنما يقوم موردو الخدمات بتحمل تكلفة إنتاج مثل هذه الأدوات‬
‫والوسائل الدعائية ويتولوا عملية توزيعها على وكالات وشركات السياحة بغرض اجتذاب اكبر عدد ممكن من‬

‫العملاء وبالتالي زيادة حجم مبيعات منتجاتهم وخدماتهم السياحية من خلال شركات السياحة ووكالات السياحة‬
‫ويحصل الوكيل السياحي على عمولة تقدر بحوالي ‪ %10‬على المبيعات أما في بعض الدول فقد ألغت هذه العمولة‬
‫مما سبب ضررآ كبيرا لدى وكالات السفر حول العالم ‪ ،‬ويتم خصم تكلفة التشغيل من هذا الدخل المتمثلة فى أجور‬
‫ومرتبات العاملين إلى غير ذلك ليحصل الوكيل السياحي فى النهاية على ربح صافى يمثل أساس دخله ‪ ،‬ويأتي‬
‫الجزء الأكبر من عمولة شركات السياحة ووكالات السفر من بيع تذاكر السفر بالطائرات ‪ ،‬وفى بعض الأحيان‬
‫تمنح شركات الطيران عمولة للوكيل السياحي إذا ما استطاع بيع عدد أكبر من مقاعد طائرتها وتتزايد نسبة هذه‬

‫العمولة مع تزايد حجم مبيعات الوكيل السياحي ‪ ،‬وترى بعض شركات الطيران فى هذا الأسلوب وسيلة فعالة‬
‫لتشجيع الوكيل السياحي على زيادة المبيعات من تذاكر السفر بطائراتها‪.‬‬

‫المركز المصري للفنادق والمطاعم والمنشآت السياحية ‪52‬‬