Page 70 - หลักการตลาด
P. 70
1. ค าม าง า ิ (Product Differentiation) เป็นกำรพิจำรณำคุณลักษณะ
เด่นของตัวผลิตภัณฑ์ที่เหนือกว่ำคู่แข่งขัน ึ่งสำมำรถพิจำรณำได้จำกคุณลักษณะต่ำง ดังนี้
* รูปแบบ * รำคำ
* คุณสมบัติ * ควำมน่ำเชื่อถือ
* ควำมคงทน * คุณภำพ
2. ค าม าง า ิ า (Service Differentiation) เป็นกำรก ำหนดต ำแหน่งทำงกำร
ตลำดให้แก่ผลิตภัณฑ์ โดยเน้นที่กำรให้บริกำรเหนือกว่ำคู่แข่งขัน ึ่งพิจำรณำดังนี้
* ควำมรวดเร ว * กำรบริกำรจัดส่งสินค้ำ
* กำรรับประกัน * กำรฝึกอบรมหรือให้ค ำปรึกษำแก่ลูกค้ำ
* กำรบริกำรติดตั้ง * กำรบริกำรบ ำรุงรักษำและ ่อมแ ม
3. ค าม าง า คค (Personnel Differentiation) เป็นกำรก ำหนดต ำแหน่ง
ทำงกำรตลำดโดยพิจำรณำจำกควำมสำมำรถของบุคลำกรในองค์กร โดยทั่วไปนิยมใช้กับผลิตภัณฑ์
ประเภท บริกำร ึ่งสำมำรถพิจำรณำได้จำกคุณลักษณะต่ำง ดังนี้
* ควำมรู้ควำมสำมำรถของบุคลำกร * ควำม ื่อสัตย์สำมำรถไว้วำงใจได้
* ประสบกำรณ์และควำมช ำนำ * กำรดูแลเอำใจใส่ลูกค้ำ
* ควำมน่ำเชื่อถือ * กำรติดต่อสื่อสำรกับลูกค้ำ
4. ค าม าง า า (ImageDifferentiation) เป็นกำรก ำหนดต ำแหน่ง
ทำงกำร ตลำด โดยน ำเอำภำพลักษณ์ของผลิตภัณฑ์หรือองค์กรมำเป็นเครื่องมือในกำรสร้ำงควำม
แตกต่ำงทำง กำรแข่งขัน ึ่งสำมำรถพิจำรณำได้จำกคุณลักษณะต่ำง ดังนี้
* สั ลักษณ์ * กำรจัดเหตุกำรณ์พิเศษ
* สื่อ * ที่มำของผลิตภัณฑ์
* บรรยำกำศ
สรุปได้ว่ำ STPMarketing หมำยถึง กำรจัดผลิตภัณฑ์และส่วนประสมทำงกำรตลำดที่แตกต่ำง
กันเพื่อสนองควำมต้องกำรของตลำดที่มีลักษณะและควำมต้องกำรที่แตกต่ำงกัน แบ่งออก 3 ส่วน คือ
1. กำรแบ่งส่วนตลำด (Market Segmentation)
2. กำรเลือกตลำดเป้ำหมำย (Market Targeting)
3. กำรก ำหนดต ำแหน่งผลิตภัณฑ์ (Market Positioning)
70
63
